Hospitality medewerker

Wat is een hospitality medewerker?

Een hospitality medewerker is iemand die zich bezighoudt met gastvrijheid en service. Lekker vaag, maar dat komt omdat je deze functie op allerlei plekken tegenkomt: van hotels en restaurants tot evenementen. De functie is breed en omvat alles wat te maken heeft met het verwelkomen en verzorgen van gasten. Je taken als medewerker hospitality kunnen variëren van het ontvangen van bezoekers en het opnemen van bestellingen tot het begeleiden van evenementen of het beheren van de receptie.

Is een hospitality medewerker dan niet gewoon een horecamedewerker? Niet helemaal. Een horecamedewerker pakt vaak verschillende taken op waar extra handen nodig zijn, zoals in de bediening, de afwas of in de keuken. Een medewerker hospitality zorgt niet alleen voor eten en drinken, maar ook voor een prettige sfeer, duidelijke communicatie en een soepel verloop van de service. Jouw doel is om de ervaring van de gast zo aangenaam mogelijk te maken.

Soorten hospitality medewerker

• Host(ess)
• Gastvrouw of -heer
• Receptionist
• Cateringmedewerker
• Barmedewerker
• Evenementenmedewerker
• Hotelmedewerker

Salaris hospitality medewerker 2025

Wat je verdient als hospitality medewerker hangt af van je ervaring, werkgever en sector. Gemiddeld ligt het hospitality medewerker salaris tussen het minimumloon en € 4.000 bruto per maand. Starters beginnen onderaan de ladder, terwijl ervaren hospitality medewerkers in hogere functies meer verdienen. Veel medewerker hospitality banen zijn ook populair als bijbaan. Denk aan werken in de horeca, op evenementen of bij de receptie van een bedrijf. Als je onder de 21 jaar bent, verdien je meestal rond het minimumjeugdloon. En vergeet niet: hospitality medewerkers krijgen vaak fooi. Katsjing.

Wat doet een hospitality medewerker?

Je dag als hospitality medewerker begint eigenlijk altijd met het voorbereiden van de werkplek: tafels dekken, de receptie checken, de catering klaarzetten of een briefing over de dag doornemen. Als gasten arriveren, heet je ze welkom en zorg je ervoor dat ze zich direct op hun gemak voelen. Je beantwoordt vragen en helpt met reserveringen. Werk je in een restaurant of bar? Dan breng je gasten naar een tafel. Werk je bij een hotel? Dan begeleid de medewerker hospitality gasten bij het in- en uitchecken en geef je ze informatie over de faciliteiten.

Je let als hospitality medewerker de hele dag op de sfeer en je speelt in op de behoeften van de gasten. Loopt een evenement uit? Dan regel jij dat er genoeg personeel beschikbaar blijft. Heeft een klant een probleem? Jij lost het snel en vriendelijk op. Aan het eind van je dienst zorg je ervoor dat alles weer netjes is.

Taken van een hospitality medewerker

• Gasten verwelkomen en te woord staan.
• Gasten registeren aan de balie.
• Bestellingen opnemen en serveren.
• Helpen bij evenementen en bijeenkomsten.
• De werkplek netjes en georganiseerd houden.
• Problemen van gasten oplossen.
• Administratieve taken zoals reserveringen verwerken.

Werkplek hospitality medewerker

Hospitality (en dus hospitality medewerkers) is overal. Je kunt aan de slag in hotels, restaurants, de reisbranche, op festivals en congressen en zelfs in het bedrijfsleven. Waar je werkt, bepaalt wat je precies doet. In een hotel help je bijvoorbeeld met inchecken en gastervaring, terwijl je op een festival achter de bar staat of bezoekers begeleidt. Werk je bij een receptie? Dan ben jij als hospitality medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorg je voor een soepel verloop van het bezoek. Als allround hospitality medewerker ben je breed inzetbaar en kun je al deze functies doen.

Hoe word je hospitality medewerker?

Er is niet één specifieke opleiding voor hospitality medewerker, maar er zijn veel studies die je voorbereiden op dit vak. Op mbo-niveau kun je bijvoorbeeld kiezen voor Allround Hospitality Medewerker (niveau 3) of Hotelmanagement (niveau 4). Op hbo-niveau zijn de Hotelschool en Hospitality Management goede opties. Maar ervaring en de juiste skills zijn net zo belangrijk als een diploma. Veel hospitality medewerkers beginnen met een bijbaan en groeien zo door naar vaste functies.

Competenties van een hospitality medewerker

Om een succesvolle hospitality medewerker te zijn, moet je beschikken over een aantal belangrijke eigenschappen. Je bent communicatief sterk en weet precies hoe je gasten op hun gemak stelt. Daarnaast is stressbestendigheid essentieel, want je werkt vaak in een drukke omgeving. Je hebt een proactieve houding en denkt altijd een stap vooruit. Werken op feestdagen of inavonden en weekenden? Geen issue, jij bent lekker flexibel. En je hebt ook nog een sterk probleemoplossend vermogen, want een medewerker hospitality moet snel en efficiënt kunnen inspelen op onverwachte situaties.

Key takeaways

• Betekenis: een hospitality medewerker zorgt voor gastvrijheid en een fijne beleving voor gasten.
• Taken: gasten ontvangen, service verlenen en problemen oplossen.
• Salaris: een hospitality medewerker verdient tussen het minimum(jeugd)loon en € 4.000 bruto per maand.
• Werkplek: hotels, restaurants, evenementen, kantoren en meer.
• Je hebt nodig: een mbo-opleiding in hospitality komt van pas, maar je communicatieve skills, stressbestendigheid en een gastvrije instelling zijn vooral belangrijk.

Overzicht hospitality medewerker

Vacatures hospitality medewerker