Hostess

Wat is een hostess?

Misschien vraag je je af: wat is een hostess of host? Een hostess is iemand die gasten ontvangt en begeleidt in een horecagelegenheid of bij een evenement. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en helpt bij het soepel laten verlopen van de service. Deze functie heet ook vaak gastvrouw of gastheer. Het beroep is er voor iedereen, dus of je jezelf nou een host, hostess of gastheer/-vrouw noemt: het draait allemaal om gastvrijheid en servicegericht werken.

Let op: een gastvrouw of gastheer in de zorg is weer iets anders. In die functie ben je bezig met het verzorgen van ouderen in de huiskamer of eetzaal. Heel anders dan een horeca hostess, dus.

Wat doet een hostess?

Wat je precies doet als hostess hangt af van de plek waar je werkt. In een restaurant ontvang je gasten, check je de reserveringen en begeleid je mensen naar hun tafels. Je zorgt ervoor dat iedereen zich op zijn gemak voelt en geeft uitleg over het menu als dat nodig is. In een hotel ben jij de eerste die gasten zien bij binnenkomst. Je wijst hen de weg, helpt met vragen en zorgt ervoor dat ze zich meteen welkom voelen. Werk je als hostess op een event? Dan ben je verantwoordelijk voor de registratie van gasten, het begeleiden naar de juiste zaal en het geven van informatie.

Je hebt nog veel meer taken als hostess of host. Soms los je kleine problemen op voordat ze grote problemen worden, zoals een dubbele reservering of een gast die een speciale dieetwens heeft. Kortom: als hostess zorg je ervoor dat gasten een fijne ervaring hebben.

Taken van een hostess

• Gasten verwelkomen.
• Reserveringen beheren.
• Gasten informeren of de weg wijzen.
• Dingen uitdelen, zoals een hapje, folder of polsbandje.
• Problemen oplossen en klachten afhandelen.
• Samenwerken met bedienend personeel en managers.
• Zorgen voor een nette omgeving.
• Soms lichte administratieve taken uitvoeren, zoals gastenlijsten bijhouden.

Salaris hostess 2025

Leuk hoor, die werkzaamheden van een hostess. Maat wat verdient een hostess nou? Het hostess salaris ligt gemiddeld tussen het minimumloon en € 3.500 bruto per maand. Wat je precies verdient, hangt af van verschillende factoren zoals je leeftijd, de branche waarin je werkt en of je een junior, medior of senior hostess of host bent. Meestal word je als hostess per uur betaald, dus je uiteindelijke salaris komt vaak anders uit.

Ben je jonger dan 21? Dan verdien je vaak het minimumjeugdloon. In de horeca krijg je vaak te maken met onregelmatige werktijden. Dat klinkt misschien minder aantrekkelijk, maar voor werken in de avonden en weekenden kun je een onregelmatigheidstoeslag krijgen. Daarnaast kun je in sommige horecagelegenheden ook fooi krijgen, wat je loon als hostess weer opkrikt.

Werken als hostess

Werken als hostess of host kan op veel verschillende plekken. Restaurants, hotels, theaters, evenementenlocaties en reisorganisaties zijn allemaal op zoek naar gastvrije gezichten. Wil je graag een vaste werkplek en een hecht team? Dan is een baan in een hotel of restaurant een goede optie. Als je van afwisseling houdt en het leuk vindt om steeds nieuwe plekken te ontdekken, kun je ook werken als hostess op evenementen of beurzen. Liever helemaal je eigen planning bepalen? Dan kun je ook als freelance of zzp hostess aan de slag. Dat betekent dat je per opdracht werkt en je eigen tarieven bepaalt.

Wat voor hostess job je ook kiest, houd er rekening mee dat werken als hostess vaak betekent dat je onregelmatige werktijden hebt. Avonden, weekenden en feestdagen zijn meestal de drukste momenten in de horeca en evenementenbranche. Dat maakt hostess wel de ideale studentenjob, omdat je vaak zelf je beschikbaarheid opgeeft.

Hostess worden

Wil je hostess worden? Goed nieuws: je hebt meestal geen specifieke hostess opleiding nodig. Wel heb je een streepje voor als je een mbo-opleiding in hospitality hebt gevolgd. Denk aan Gastheer/gastvrouw (niveau 2), Steward(ess) Receptionist(e) Host(ess) (niveau 4) of een andere horeca-opleiding. Ervaring in de horeca of klantenservice is daarom ook mooi meegenomen.

Competenties van een hostess

Een goede hostess of host is natuurlijk gastvrij en weet hoe mensen zich welkom voelen. Je bent communicatief sterk (als het kan in meerdere talen) en kunt goed met verschillende soorten mensen omgaan. Soms krijg je te maken met lastige gasten of onverwachte situaties, dus stressbestendigheid is belangrijk. Zelfs als het druk is, blijf jij kalm en vriendelijk. Organisatorische skills komen ook goed van pas, want je moet bijvoorbeeld reserveringen in de gaten houden. En jouw aanpassingsvermogen? Je bent net een kameleon. Elke gast is anders en daar ga jij als hostess lekker in mee.

Key takeaways

• Betekenis: een hostess of host is het visitekaartje van een horecazaak of evenement en ontvangt en begeleidt gasten.
• Taken: als hostess verwelkom je gasten, beheer je reserveringen, los je problemen op en zorg je voor een fijne sfeer.
• Salaris: je verdient als hostess tussen het minimum(jeugd)loon en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van je leeftijd en werkgever.
• Werkplek: hotels, restaurants, evenementen, theaters en reisorganisaties.
• Je hebt nodig: gastvrijheid, communicatievaardigheden en een servicegerichte instelling. Een hospitality-opleiding is een pluspunt.

Overzicht hostess

Vacatures hostess