Receptionist

Wat doet een receptionist?

Als receptionist werk je in een hotel, zorginstelling, museum of bij een andere organisatie. Je verwelkomt bezoekers, neemt telefoontjes aan en beheert de agenda. Daarnaast voer je simpele administratieve werkzaamheden uit, zoals het verwerken van post en e-mails. Welke werkzaamheden je precies uitvoert als receptionist, verschilt per werkgever. Zo is de functieomschrijving van een hotelreceptionist anders dan een receptionist in een ziekenhuis of tandartspraktijk.

Taken van een receptionist

• Bezoekers en klanten ontvangen.
• Telefoongesprekken aannemen en doorverbinden.
• Agenda’s beheren en afspraken inplannen.
• Post en e-mails verwerken.
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren.
• Gasten of klanten informeren.

De taken van een receptionist lijken veel overeen te komen met een telefonist of baliemedewerker, dus wat is het verschil? Een baliemedewerker heeft een vergelijkbare rol, maar focust zich vaak specifiek op praktische taken en dus minder op het ontvangen van bezoekers. Denk aan het beheren van afspraken en het verwerken van formulieren. Een telefoniste richt zich vooral op telefonische communicatie en zorgt ervoor dat alle gesprekken op de juiste plek terechtkomen. Good to know: in sommige bedrijven lopen de functies door elkaar. Let hier dus goed op als je solliciteert op een vacature voor receptionist.

Salaris receptionist 2025

Wat verdient een receptionist? Je loon hangt af van je werkgever en ervaring. Als receptionist ligt je salaris gemiddeld tussen het minimumloon en € 3.500 bruto per maand. Als junior receptionist start je aan de onderkant van deze schaal, terwijl een senior receptionist met jaren ervaring meer kan verdienen. Werk je in de zorg, bijvoorbeeld als receptionist in een ziekenhuis of zorginstelling? Dan val je vaak onder de cao receptionist van de zorgsector. Maar als je werkt als receptionist in een hotel, val je waarschijnlijk onder de cao Horeca. Je loon als receptionist hangt dus ook af van de branche waarin je werkt.

Waar kun je werken als receptionist?

Werken als receptionist kan in allerlei sectoren en bedrijven. Denk aan een hotel, museum, tandartspraktijk of camping. Waar werkt een receptionist nog meer? Vaak bij kantoren, ziekenhuizen of andere grote organisaties waar bezoekers ontvangen worden. Als regio receptionist kun je zelfs op meerdere locaties werken binnen een organisatie. Hierdoor is er altijd wel een baan als receptie medewerker te vinden die bij jou past.

Receptionist worden

Als je receptionist wilt worden, kun je kiezen uit verschillende opleidingsroutes. De meeste receptionisten hebben een mbo-diploma receptionist of telefonist. Je kunt ook een bbl receptionist opleiding volgen, dan combineer je werken en leren. Heb je geen diploma voor receptionist? Geen stress, niet alle werkgevers vragen om een diploma en soms kun je op kosten van de werkgever alsnog je mbo-diploma scoren.

Competenties receptionist

Om een goede receptionist te zijn, heb je bepaalde competenties en vaardigheden nodig. Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en stressbestendig. Je zorgt voor een warm welkom en beantwoordt vragen op een duidelijke en professionele manier. Ook moet je goed kunnen multitasken en nauwkeurig werken, omdat je vaak meerdere taken tegelijk uitvoert. Denk aan telefoontjes aannemen, e-mails beantwoorden en afspraken inplannen. Vooral in drukke omgevingen, zoals bij een hotel of ziekenhuis, is dit belangrijk. Hier kunnen wachtrijen ontstaan en dan heb je als receptionist een vlotte en georganiseerde werkwijze nodig om iedereen snel en goed te helpen.

Key takeaways

• Betekenis: als receptionist ben je het eerste aanspreekpunt van een bedrijf of organisatie.
• Salaris: als receptionist ligt je salaris tussen het minimumloon en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en de sector.
• Taken: bezoekers ontvangen, telefoontjes aannemen, agenda’s beheren en administratieve taken uitvoeren.
• Opleiding: een bbl- of mbo-diploma receptionist of telefonist. Bij sommige werkgevers kun je ook een interne training volgen.
• Competenties: klantvriendelijkheid, communicatieve vaardigheden, multitasking en stressbestendigheid.

Overzicht receptionist

Vacatures receptionist