Accountmanager

Wat is een accountmanager?

Een accountmanager is een commerciële professional in de sales die verantwoordelijk is voor het beheren en uitbouwen van klantrelaties. Je bent eigenlijk de schakel tussen een bedrijf en de klanten. Dit kan betekenen dat je nieuwe klanten werft (new business), bestaande klanten tevreden houdt (relatiebeheer) of zelfs grote, strategische klanten onder je hoede hebt (key accounts). Met een functie als accountmanager zorg je ervoor dat de omzet groeit en klanten blij blijven. Of dat nou via telefoongesprekken, meetings of netwerkborrels is: de accountmanager is altijd op zoek naar kansen om de samenwerking uit te breiden.

Soorten accountmanagers

Er zijn verschillende soorten accountmanagers, afhankelijk van je werkplek en verantwoordelijkheden. Met zo veel accountmanager functies en benamingen kan het verwarrend worden. Daarom zetten we ze even voor je op een rijtje:

• Key accountmanager: je richt je op de grootste en belangrijkste klanten van het bedrijf. Je bouwt langdurige relaties op en hebt vaak meer verantwoordelijkheden.
• Accountmanager binnendienst: je werkt vooral op kantoor en onderhoudt klantrelaties via telefoon, e-mail en videomeetings.
• Accountmanager buitendienst: jij bent veel onderweg en bezoekt klanten op locatie. Je bouwt persoonlijke relaties op en sluit deals face to face.
• Regionaal accountmanager: je hebt een specifieke regio onder je hoede en zorgt dat klanten daar goed bediend worden.
• Nationaal accountmanager: jij werkt met klanten door het hele land en reist dus wat vaker. Of je gaat juist werken als internationaal accountmanager en reist lekker naar het buitenland.

Andere functies die lijken op een accountmanager zijn commercieel medewerker (meer ondersteunend), salesmedewerker (meer gericht op directe verkoop) en relatiebeheerder (meer gericht op klanttevredenheid).

Wat doet een accountmanager?

Als accountmanager zorg je ervoor dat een bedrijf winst blijft maken. Wat de werkzaamheden van een accountmanager precies zijn, hangt af van je werkplek, specialisatie en functieniveau. Maar over het algemeen vind en benader je nieuwe klanten, onderhoud je relaties met bestaande klanten en onderhandel je over contracten en prijzen. Je analyseert klantbehoeften en speelt daarop in, werkt samen met interne teams zoals marketing en productontwikkeling en stelt salesrapportages en forecasts (schattingen hoe veel een product gaat verkopen) op. Je signaliseert als accountmanager continu kansen en haalt steeds nieuwe deals binnen, waardoor je een job hebt met veel afwisseling en uitdaging.

Taken van een accountmanager

• Klanten werven en relaties opbouwen.
• Contact onderhouden met klanten.
• Offertes opstellen en deals sluiten.
• Klantbehoeften analyseren en oplossingen bieden.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf.
• Marktontwikkelingen en concurrentie analyseren.
• Targets halen (en bonussen scoren!).

Salaris accountmanager 2025

Wat verdient een accountmanager? Als accountmanager krijg je een lekker salaris, maar het precieze inkomen van een accountmanager hangt af van je ervaring, de branche, je werkgever en de cao waar je als accountmanager onder valt.

Om je een idee te geven: je loon als accountmanager ligt tussen de € 2.800 en € 7.000 bruto per maand. Wow, da’s best een verschil. Dat lichten we even toe: een junior accountmanager start vaak rond de € 2.800 bruto per maand en heeft meestal wat kleinere klanten onder zich. Heb je een aantal jaar werkervaring? Het salaris van een senior accountmanager met grote klanten of een leidinggevende rol kan oplopen tot zo’n € 7.000. Kat-sjing. En dan hebben we het nog niet eens gehad over de bonussen. Want hoe beter je verkoopt, hoe meer je verdient.

Werken als accountmanager

Je kunt als accountmanager in bijna elke branche aan de slag. Denk aan een baan als accountmanager in automotive, waar je auto’s, vrachtwagens of leasecontracten verkoopt. Of als accountmanager in de IT-sector, waar je software en hardware-oplossingen aanbiedt aan bedrijven. Als technisch accountmanager ben je misschien bezig met de verkoop van industriële machines, terwijl je als accountmanager in de retail juist producten aanbiedt aan winkels en ketens.

Je merkt het al: opties genoeg. Je kunt zelfs werken als zzp-accountmanager, dan bepaal je zelf voor welke opdrachtgever je klantrelaties gaat verbeteren. Afhankelijk van je functie werk je vooral op kantoor of ben je veel onderweg naar klanten. Binnendienst accountmanagers hebben vaak een vaste werkplek, terwijl buitendienst accountmanagers continu in contact zijn met klanten op locatie.

Hoe word je accountmanager?

Er is geen vaste route naar een accountmanager functie, maar een opleiding in een commerciële richting helpt zeker. Je kunt bijvoorbeeld een mbo-opleiding volgen zoals Commercieel Medewerker (niveau 3) of Junior Accountmanager (niveau 4). Op hbo-niveau zijn studies als Commerciële Economie, International Business of Sales & Accountmanagement populaire keuzes. Hoewel sommige werkgevers specifiek vragen om een hbo-diploma, zijn ervaring en commerciële vaardigheden minstens zo belangrijk. Een sterk netwerk en een vlotte babbel kunnen je ook ver brengen in deze carrière. Misschien begin je wel als verkoper en weet je uiteindelijk door te groeien naar een job als accountmanager.

Competenties en vaardigheden accountmanager

Wat heb je nog meer nodig om accountmanager te worden? Een goede accountmanager heeft sterke communicatieve vaardigheden. Je moet makkelijk contact leggen, overtuigend kunnen spreken en goed luisteren naar de behoeften van klanten. Daarnaast zijn onderhandelingsvaardigheden cruciaal: jij zorgt ervoor dat zowel de klant als jouw bedrijf tevreden is met een deal. Ook moet je resultaatgericht zijn en graag werken met targets. Verder helpt een flinke dosis stressbestendigheid, want deadlines en verkooptargets kunnen de druk soms opvoeren. Daarom is het belangrijk om flexibel te zijn. In sales moet je namelijk snel kunnen schakelen en als accountmanager moet je inspelen op veranderende marktomstandigheden.

Key takeaways

• Betekenis: een accountmanager is de schakel tussen bedrijf en klant en zorgt voor een sterke samenwerking en omzetgroei.
• Taken: van klanten werven en offertes opstellen tot onderhandelen en langetermijnrelaties opbouwen.
• Salaris: als accountmanager verdien je tussen de € 2.800 en € 7.000 bruto per maand.
• Werkplek: je kunt deze sales job doen in diverse sectoren zoals IT, automotive, retail of finance.
• Opleiding: om accountmanager te worden moet je een mbo- of hbo-opleiding in een commerciële richting hebben afgerond.
• Je hebt nodig: communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht, een talent voor onderhandelen en werkervaring als bijvoorbeeld verkoper.

Overzicht accountmanager

Vacatures accountmanager