Key accountmanager

Wat is een key account manager?

Heb je al eens gehoord van een key account manager? De betekenis is niet heel anders dan die van een accountmanager. Dat is een salesmedewerker die contact onderhoudt met bestaande klanten (accounts) van een bedrijf, naar hun wensen luistert en problemen oplost om de relatie positief te houden en zelfs te versterken.

Wat zijn key accounts dan? Dit zijn de grootste en belangrijkste klanten van een bedrijf, waarmee al een langdurige samenwerking gaande is. Het is dus extra belangrijk dat deze klanten tevreden zijn en klant blijven. Het verschil tussen een key account manager en accountmanager is dus dat een key accountmanager meer verantwoordelijkheden heeft dan een ‘normale’ accountmanager. Die werkt met alle soorten klanten, nieuw, oud, groot en klein.

Key accountmanager salaris 2025

Wat verdient een key accountmanager? Deze functie heeft een belangrijke rol in de organisatie, dus het salaris van een key accountmanager kan flink oplopen. Maar hoeveel je precies verdient, hangt erg af van jouw ervaring en hoe groot het bedrijf is waarvoor je werkt. Als junior key account manager begint je salaris ongeveer bij € 4.000 bruto per maand. Het startsalaris ligt best hoog, dat komt omdat je voor deze baan ook al ervaring als accountmanager moet hebben. Je kunt dus meestal niet als starter in deze functie aan de slag. Heb je inmiddels flink wat ervaring als key accountmanager opgedaan? Als senior key accountmanager loopt je salaris op tot zo’n € 7.000.

Wat doet een key account manager?

Als key accountmanager ben jij verantwoordelijk voor de grootste en belangrijkste klanten van het bedrijf waar je werkt. Je onderhoudt het contact met hen, luistert naar hun wensen en lost eventuele problemen op. Omdat deze klanten zo belangrijk zijn voor het bedrijf, doe je extra je best om het hen naar hun zin te maken. Je stopt dus veel moeite in positief contact en zet net dat extra stapje als het gaat om customerservice. Je denkt met de klant mee en kijkt naar oplossingen op maat. Voor deze ‘key accounts’ geen standaardservice.

Maar als key accountmanager doe je meer dan babbelen. Je denkt ook goed na over de langetermijnstrategie op het gebied van klantcontact met key accounts. Hoe kunnen jij en de rest van de organisatie ervoor zorgen dat de key accounts nóg tevredener zijn en jullie meer uit de relatie halen? Een mooie uitdaging, die jij maar al te graag aangaat. Gelukkig sta je er niet alleen voor, want je overlegt veel met afdelingen als marketing, productontwikkeling en finance om samen te zorgen voor de beste service.

Taken van een key accountmanager

• Relaties met grote en belangrijke klanten onderhouden.
• Problemen van klanten met aandacht oplossen naar hun wens.
• Onderhandelen en deals sluiten met klanten, waarmee jullie beiden tevreden zijn.
• Samenwerking met klanten op de lange termijn verbeteren en behouden.
• Overleggen met andere afdelingen om de beste service te bieden aan key accounts.

Key account manager opleiding en competenties

Om aan de slag te kunnen als key account manager heb je een opleiding op minimaal hbo-niveau nodig. Commerciële Economie, Bedrijfskunde, Marketing en International Business komen het dichtst in de buurt van wat een key accountmanager moet weten en kunnen. Maar dan ben je er nog niet, want key accountmanager is echt een doorgroeifunctie. Voordat je deze job scoort, heb je dus eerst ervaring nodig in sales of accountmanagement, het liefst als accountmanager.

Verder komen een aantal competenties ook goed van pas. Omdat je als key accountmanager constant communiceert met klanten, zijn sterke communicatieve skills onmisbaar. Je kunt goed luisteren naar klanten, bent begripvol en geduldig en behandelt hun problemen met een oplossingsgerichte houding. Maar natuurlijk heb je ook commercieel inzicht, want uiteindelijk gaat het erom dat jouw bedrijf deze belangrijke klanten blijft behouden en zo lekker veel winst maakt. Jij vindt als key accountmanager dus de perfecte balans tussen een blije klant en een blije werkgever. Best pittig, dus het helpt als je een beetje stressbestendig bent.

Key takeaways

• Betekenis: een key accountmanager is een accountmanager die contact onderhoudt met de belangrijkste en grootste klanten van een bedrijf.
• Salaris: een key accountmanager verdient tussen de € 4.000 en € 7.000 bruto per maand.
• Taken: relaties met grote en belangrijke klanten onderhouden, problemen van de klant oplossen, samenwerking met klanten op de lange termijn verbeteren en behouden.
• Je hebt nodig: een hbo-diploma in Commerciële Economie, Bedrijfskunde of iets vergelijkbaars, sterke communicatieve skills en een commerciële houding.

Overzicht key accountmanager

Vacatures key accountmanager