Relatiebeheerder

Wat is een relatiebeheerder?

Als relatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties. Dit doe je door regelmatig contact te hebben met klanten, te kijken waar hun behoeften liggen en ze de beste producten of diensten aan te bieden. Je werkt meestal in de sales, maar je kunt ook relatiebeheerder zijn in andere sectoren, zoals finance of non-profit. Als relatiebeheerder ben je het gezicht van de organisatie. Hebben klanten vragen of advies nodig over jullie product of dienst? Dan kloppen ze bij jou aan.

Het verschil tussen een relatiebeheerder een accountmanager of salesmedewerker? Een salesmedewerker focust zich vooral op nieuwe klanten en het binnenhalen van deals. En als accountmanager ligt de focus ook meer op verkoop. Een relatiebeheerder scoort ook weleens nieuwe klanten, maar richt zich vooral op bestaande klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden blijven en loyaal zijn aan het bedrijf.

Salaris relatiebeheerder 2025

Met jouw commerciële brein ligt deze vraag natuurlijk op het puntje van je tong: wat levert zo’n baan als relatiebeheerder je op? Het relatiebeheerder salaris ligt tussen het minimumloon en € 5.000 bruto per maand. Best een groot verschil. Hoe kan dat? Je loon hangt af van je ervaring, de branche waarin je werkt en de grootte van het bedrijf. Een junior relatiebeheerder start meestal rond het minimumloon, terwijl een senior relatiebeheerder met jaren ervaring en een groot netwerk richting de € 5.000 kan gaan. Bonussen? Die zijn in commerciële functies vaak onderdeel van je salaris, dus als je goed presteert, kan je inkomen nog een stuk hoger uitvallen.

Wat doet een relatiebeheerder?

Wat is nou een goede functieomschrijving van een relatiebeheerder? We nemen je mee: je checkt eerst je mail. Zijn er dringende vragen van klanten? Denk aan een bestelling die nog niet geleverd is. Even bellen en door. Daarna heb je een afspraak met een vaste klant om te bespreken hoe ze jullie product ervaren. Misschien ziet ie mogelijkheden voor een uitbreiding van de samenwerking. Je belt een aantal klanten na en verwerkt hun feedback over jullie product of dienst. Tussendoor overleg je met het sales- of accountteam over strategieën om klanten nog beter te bedienen. Morgen ziet je dag als medewerker relatiebeheer er weer anders uit, want je werkt met verschillende klanten.

Relatiebeheerder taken

• Contact onderhouden met bestaande klanten.
• Klantbehoeften in kaart brengen.
• Relatiebeheerplannen opstellen en uitvoeren.
• Klanten informeren over nieuwe producten en diensten.
• Nieuwe klanten binnenhalen.
• Facturen en offertes opstellen.
• Klantgegevens en marktontwikkelingen bijhouden.
• Netwerk- en klantenevenementen organiseren.

Werkplek van een relatiebeheerder

Als relatiebeheerder kun je aan de slag in verschillende sectoren. Als commercieel relatiebeheerder werk je bijvoorbeeld bij een groot bedrijf dat software- of marketingdiensten verkoopt. Je kunt als relatiebeheerder bij een accountantskantoor aan de slag. Maar ook non-profit organisaties hebben relatiebeheerders nodig. Denk aan universiteiten die contact onderhouden met partners of ziekenhuizen die samenwerken met zorginstellingen. Je kunt dus alle kanten op, afhankelijk van je interesses en vaardigheden.

Hoe word je relatiebeheerder?

Er is geen vaste relatiebeheerder opleiding; verschillende studies bereiden je goed voor op deze functie. Op mbo-niveau kun je denken aan opleidingen als Commercieel Medewerker (niveau 3) of Junior Accountmanager (niveau 4). Op hbo-niveau passen opleidingen als Commerciële Economie of Accountancy goed bij een job als relatiebeheerder. Veel werkgevers vragen om hbo-werk- en -denkniveau, maar als je ervaring hebt als bijvoorbeeld commercieel medewerker of verkoopadviseur kun je jezelf omhoog werken. Misschien werk je uiteindelijk zo hard dat je manager relatiebeheer wordt. Met de juiste mindset en goede netwerkskills lukt dat vast.

Competenties relatiebeheerder

Leuk hoor, zo’n diploma, maar niet iedereen kan relatiebeheerder worden. Daar heb je bepaalde eigenschappen en skills voor nodig. Als relatiebeheerder moet je communicatief sterk zijn, want je bent constant in gesprek met klanten en collega’s. Je hebt commercieel inzicht en weet hoe je kansen in sales kunt benutten. Problemen oplossen is voor jou geen uitdaging, maar een kans om de klanttevredenheid te verhogen. Daarnaast is empathie een belangrijke eigenschap; je begrijpt de behoeften en zorgen van je klanten en speelt hierop in. Ben je organisatorisch sterk? Mooi, want je houdt als relatiebeheerder het overzicht over meerdere klantrelaties en zorgt dat alles soepel verloopt.

Key takeaways

• Betekenis: een relatiebeheerder onderhoudt klantrelaties en zorgt voor tevreden en loyale klanten.
• Taken: een relatiebeheerder onderhoudt klantcontact, biedt oplossingen en adviezen, stelt strategieën op en maakt nieuwe sales.
• Salaris: een relatiebeheerder verdient tussen het minimumloon en € 5.000 bruto per maand exclusief eventuele bonussen.
• Werkplek: van commerciële bedrijven tot non-profit organisaties.
• Je hebt nodig: sterke communicatieskills, commercieel inzicht en een relevant diploma of werkervaring in sales.

Overzicht relatiebeheerder

Vacatures relatiebeheerder