Hotelreceptionist

Wat is een hotelreceptionist?

Een hotelreceptionist is de gastheer of -vrouw van een hotel. Je verwelkomt gasten bij aankomst, checkt hen in en zorgt ervoor dat ze alles hebben wat ze nodig hebben. Daarnaast beantwoord je vragen, geef je informatie over het hotel en de omgeving en verwerk je betalingen. Soms ben je ook verantwoordelijk voor administratieve taken, zoals het bijhouden van reserveringen. Maar er is meer: je communiceert ook veel met andere hotelmedewerkers, zoals facilitair medewerker en banquetingmedewerkers. En je bent ook nog verantwoordelijk voor klachtenafhandeling.

Taken van een hotelreceptionist

• Gasten in- en uitchecken en vragen beantwoorden.
• Reserveringen verwerken en betalingen afhandelen.
• Informatie geven over het hotel en de omgeving.
• Klachten oplossen en contact houden met andere afdelingen.

In deze functie heb je verschillende functieniveaus. Als junior hotelreceptionist leer je de basis van het vak. Je helpt bij het in- en uitchecken van gasten en neemt de telefoon op. Als medior heb je al wat meer ervaring en kun je zelfstandig achter de balie staan. Je verwerkt reserveringen, lost eenvoudige klachten op en geeft uitgebreide informatie over het hotel en de omgeving. Heb je veel ervaring en draag je extra verantwoordelijkheden, zoals collega’s aansturen? Dan ben je een senior hotelreceptionist.

Salaris hotelreceptionist 2025

Je wilt vast weten: wat verdient een hotelreceptionist? Het salaris van een hotelreceptionist ligt tussen het minimumloon en € 3.300 bruto per maand. Hoeveel je precies verdient, hangt af van je functieniveau en werkgever. Soms werk je ook in het weekend, in de avond of in nacht als hotel nachtreceptionist. Hiervoor krijg je een onregelmatigheidstoeslag. Dit bedrag komt dus nog boven op je normale salaris, dus dat tikt lekker aan.

Opleiding hotelreceptionist

Om te werken als hotelreceptionist heb je meestal geen specifieke opleiding nodig, maar een mbo-diploma in de richting van toerisme of hospitality is een pluspunt. Werkervaring in de horeca of als receptioniste is een voordeel, maar je kunt ook als junior hotelreceptionist starten en on the job leren.

Als je gaat solliciteren op een baan als receptionist in een hotel, is het natuurlijk wel belangrijk dat de juiste competenties en vaardigheden op je cv staan. En talen, want als hotelreceptionist is het belangrijk dat je jezelf verstaanbaar maakt voor gasten uit het buitenland. En wat de competenties betreft, is het belangrijk dat je als hotelreceptionist gastvrij en communicatief sterk bent. Daarnaast is flexibiliteit een must. Je vindt het bijvoorbeeld niet erg om op onregelmatige werktijden bij de receptie te staan en schakelt snel tussen verschillende taken. En is het druk aan de receptie? Dan blijf jij rustig en help je elke gast zonder moeite verder.

Doorgroeimogelijkheden hotelreceptionist

Heb je al enig ervaring als senior receptionist in een hotel en ben je klaar voor de volgende stap? Dan zijn er natuurlijk nog allerlei andere functies waarin je aan de slag kunt. Een mooie doorgroeimogelijkheid voor een hotelreceptionist is hotelmanager. Vaak moet je daarvoor nog extra trainingen en cursussen volgen, bijvoorbeeld over leiderschap. Ook is het handig om eerst ervaring op te doen bij andere afdelingen in het hotel. Draai daarom eens mee in de keuken of help de baquetingmedewerkers bij een evenement. Zo krijg je eerst een breder beeld van de organisatie.

Key takeaways

• Betekenis: als hotelreceptionist verwelkom je gasten in een hotel.
• Taken: gasten in- en uitchecken, reserveringen verwerken, informatie geven over het hotel en de omgeving en contact houden met andere afdelingen.
• Salaris: tussen het minimumloon en € 3.300 bruto per maand.
• Je hebt nodig: om te werken als hotelreceptionist heb je geen specifiek diploma nodig. Wel is het belangrijk dat je gastvrij bent en meerdere talen spreekt.

Overzicht hotelreceptionist

Vacatures hotelreceptionist