Je hebt er waarschijnlijk weleens van gehoord, maar wat is en wat doet een vertrouwenspersoon nou? Stel je voor: je hebt een probleem op werk, maar je weet niet bij wie je terechtkunt. Je voelt je niet veilig om het met je manager te bespreken en HR voelt te officieel. Dat is waar een vertrouwenspersoon om de hoek komt kijken. Geen gedoe, geen oordelen, maar gewoon hulp wanneer je dat nodig hebt. En het mooie? Jij kunt die persoon worden. In onze vertrouwenspersoon functieomschrijving lees je alles over dit beroep, dus waar wacht je nog op?
Op deze pagina
Wat is een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon is er voor mensen die te maken krijgen met ongewenst gedrag zoals pesten, discriminatie of (seksuele) intimidatie. Vaak is er een vertrouwenspersoon in een groot bedrijf, maar je kunt op veel meer plekken vertrouwenspersoon worden, zoals op een school of in een ziekenhuis. Jij luistert, geeft advies en helpt bij het vinden van een oplossing. In kleinere bedrijven is deze rol vaak een extra taak naast een andere functie, terwijl grotere organisaties soms een fulltime vertrouwenspersoon in dienst hebben.
Naast het werken binnen bedrijven is er ook de vertrouwenspersoon in de jeugdzorg. De functies lijken op elkaar, maar hier ondersteun je jongeren en ouders bij klachten of problemen. Denk aan misverstanden met jeugdzorginstanties. Je bent als vertrouwenspersoon dan niet alleen een luisterend oor, maar ook een bemiddelaar tussen verschillende partijen.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Wat zijn dan de vertrouwenspersoon taken? Wat je als vertrouwenspersoon in een bedrijf precies doet, hangt af van waar je werkt. Maar in grote lijnen bied je een veilige plek waar mensen hun verhaal kwijt kunnen. Soms verwijs je door naar een specialist, zoals een mediator of HR-adviseur. Het vertrouwenspersoon werk bestaat daarnaast uit het zoeken naar steeds terugkerende problemen in de organisatie. Je geeft vervolgens advies over hoe de werkgevers (sociale) veiligheid kunnen aanpakken.
Taken van een vertrouwenspersoon
- Luisteren naar medewerkers met klachten en hen ondersteunen.
- Adviseren over mogelijke oplossingen of vervolgstappen.
- Bemiddelen tussen partijen als dat nodig is.
- Doorverwijzen naar andere hulpverleners als dat nodig is.
- Onderzoek doen en adviseren over sociale veiligheid binnen de organisatie.
- Gevallen van ongewenst gedrag registreren.
- Methodes zoeken om ongewenst gedrag te voorkomen.
- Voorlichting geven over gedragscodes en omgangsvormen.
Salaris vertrouwenspersoon 2025
Hartstikke leuk, zo’n functieprofiel van een vertrouwenspersoon. Maar wat verdient een vertrouwenspersoon nou eigenlijk? Als vertrouwenspersoon ligt je salaris gemiddeld tussen de € 3.000 en € 5.000 bruto per maand als je fulltime werkt. Hoeveel je precies verdient, hangt af van je ervaring, werkgever en sector. In de jeugdzorg of als vertrouwenspersoon bij een grote organisatie ligt het salaris vaak hoger dan bij kleinere bedrijven. Werk je als vertrouwenspersoon naast je gewone baan? Dan krijg je vaak een extra vergoeding of bonus bovenop je normale salaris. Of je werkt met een uurtarief als je onafhankelijk vertrouwenspersoon bent, kan natuurlijk ook.
Werken als vertrouwenspersoon
Als vertrouwenspersoon kun je in bijna elke sector aan de slag. Denk aan het bedrijfsleven, overheidsinstanties, zorginstellingen en scholen. In de jeugdzorg werk je bij een organisatie die jongeren ondersteunt en ziet je job er dus net iets anders uit. Je werkt meestal op kantooruren, maar bij spoedgevallen moet je als vertrouwenspersoon medewerker soms ook buiten deze tijden beschikbaar zijn. Dan kun je ook online als vertrouwenspersoon met iemand praten.
Daarnaast is het belangrijk om te weten dat bedrijven tegenwoordig verplicht zijn om beleid te hebben rondom sociale veiligheid. Er is nog geen verplichting voor een vertrouwenspersoon op werk, maar het wordt wel sterk aangeraden. In veel sectoren, zoals de zorg en het onderwijs, bieden werkgevers al standaard een vertrouwenspersoon aan. Heeft een bedrijf meer dan 50 medewerkers? Dan is de kans groot dat er een interne of externe vertrouwenspersoon is. Dat betekent dus iemand binnen het bedrijf of iemand die extern wordt ingeschakeld.
Opleiding tot vertrouwenspersoon
Hoe word je vertrouwenspersoon? Om vertrouwenspersoon te worden, hoef je geen lange studie te volgen. Er is dan ook geen specifieke vertrouwenspersoon opleiding. Vaak is een cursus of training tot vertrouwenspersoon al voldoende. De Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV) keurt verschillende trainingen goed. Je kunt via hen een certificaat behalen om vertrouwenspersoon te worden.
Heb je een achtergrond in psychologie, in HR of in maatschappelijk werk? Nice. Dan heb je een goede basis en pas je meteen al in het profiel van een vertrouwenspersoon. Wil je in de jeugdzorg werken of juridisch advies geven? In dat geval is een vertrouwenspersoon training of cursus niet genoeg. De hbo-opleiding Sociaal Juridische Hulpverlening is dan namelijk verplicht. Toch maar de schoolbanken in, in dat geval.
Competenties van een vertrouwenspersoon
Om een goede vertrouwenspersoon te zijn, is het heel belangrijk dat je de juiste skills en eigenschappen hebt. De eisen van een vertrouwenspersoon gaan dus vooral over je karakter. Zo is empathie een must: je moet je goed kunnen inleven in de situatie van anderen en ze het gevoel geven dat ze serieus genomen worden. Luistervaardigheid is net zo belangrijk, want alleen door goed te luisteren kun je echt helpen. Betrouwbaarheid is essentieel, want alles wat jou wordt verteld, blijft vertrouwelijk. En ben je een beetje oplossingsgericht? Mensen komen namelijk met problemen en klachten en verwachten dat jij een oplossing biedt. Daarvoor zijn communicatieve vaardigheden hard nodig, zodat je als vertrouwenspersoon helder en respectvol met iedereen kunt praten.
Klaar om vertrouwenspersoon te worden?
Met onze sollicitatietips wordt solliciteren een makkie. Check bijvoorbeeld hoe je solliciteert via de mail of hoe je een interne sollicitatie voorbereidt.
Key takeaways
- Betekenis: een vertrouwenspersoon ondersteunt mensen bij ongewenst gedrag of misstanden binnen een organisatie.
- Taakomschrijving: als vertrouwenspersoon ben je bezig met luisteren, adviseren, bemiddelen en doorverwijzen. En je doet onderzoek en geeft voorlichting over sociale veiligheid.
- Salaris: een vertrouwenspersoon verdient tussen de € 3.000 en € 5.000 bruto per maand.
- Werkplek: bij bedrijven, zorginstellingen, scholen of de jeugdzorg.
- Opleiding: om vertrouwenspersoon te worden volg je vaak een cursus of training. In de jeugdzorg heb je een hbo-diploma in Sociaal Juridische Hulpverlening nodig.
- Je hebt nodig: naast een papiertje moet je empathie, oplossingsgerichtheid, communicatieve vaardigheden en objectiviteit hebben.
Overzicht vertrouwenspersoon
| Beroepsgroep | HR |
| Salaris 2025 | € 3.000 - € 5.000 bruto per maand |
| Opleidingsniveau | Geen diploma nodig |
| Competenties en eigenschappen | Behulpzaam, betrouwbaar, empathisch, luisteren, oplossingsgericht |
| Gerelateerde functies | HR-adviseur, HR-manager, HR-medewerker, |
Vacatures vertrouwenspersoon
Veelgestelde vragen
-
Wat doet een vertrouwenspersoon precies?
-
Wat mag een vertrouwenspersoon niet?
-
Welke opleiding is nodig voor vertrouwenspersoon?
-
Wat doet een vertrouwenspersoon met een klacht?
Een vertrouwenspersoon luistert naar en helpt mensen die te maken hebben met ongewenst gedrag, pesten, discriminatie of (seksuele) intimidatie. Een vertrouwenspersoon op werk geeft advies over mogelijke stappen en helpt bij bemiddeling of doorverwijzing.
Een vertrouwenspersoon mag geen informatie delen zonder toestemming van de melder. Een vertrouwenspersoon in een bedrijf kan trouwens ook geen sancties opleggen of beslissingen afdwingen.
Je hebt geen specifieke opleiding nodig, maar een basisopleiding tot vertrouwenspersoon van de LVV wordt vaak aangeraden. Dan krijg je bijscholing tot vertrouwenspersoon. Voor de jeugdzorg of juridisch advies is de hbo-opleiding Sociaal Juridische Hulpverlening wel verplicht.