Commercieel medewerker binnendienst

Wat is een commercieel medewerker binnendienst?

Als commercieel medewerker binnendienst heb je een belangrijke functie op de verkoopafdeling van een bedrijf. Je bent namelijk de schakel tussen klanten, het verkoopteam en de administratie. Zo ben je verantwoordelijk voor het opstellen van offertes, beantwoorden van vragen van klanten en in de gaten houden van de voortgang van bestellingen. Meestal werk je reactief, dus help je klanten achteraf met vragen en bestellingen. Maar soms werk je ook proactief, dan benader je zelf klanten om hen te informeren over een nieuw product. In ieder geval werk je als commercieel medewerker binnendienst altijd op kantoor, oftewel de binnendienst. Een commercieel medewerker buitendienst bezoekt daarentegen klanten op locatie om producten te verkopen.

Salaris commercieel medewerker binnendienst 2025

Wat verdient een commercieel medewerker binnendienst? Het salaris is afhankelijk van het bedrijf waar je werkt, hoeveel ervaring je hebt en welke opleiding je hebt afgerond. Hoe meer ervaring, hoe hoger je salaris. Meestal begin je als junior commercieel medewerker met een loon van rond de € 2.700 bruto per maand. Het senior commercieel medewerker binnendienst salaris kan oplopen tot zo’n € 4.000. Het kan zijn dat jouw werkgever een cao volgt om het commercieel medewerker binnendienst salaris te bepalen. Maar het kan ook dat een bedrijf een hoger loon aanbiedt. Neem daarom altijd goed de vacature door voor je solliciteert. En vergeet niet te onderhandelen over je salaris.

Good to know: in de sales branche worden vaak bonussen uitgedeeld. Dat geldt ook voor de functie commercieel medewerker binnendienst. Dus als je goed je best doet en een beetje geluk hebt, kun je een mooie extra smak moneys boven op je salaris verdienen.

Wat doet een commercieel medewerker binnendienst?

Als commercieel medewerker binnendienst heb je elke dag contact met klanten van het bedrijf waar je werkt, zowel via de telefoon als via e-mail. Je geeft bijvoorbeeld informatie over producten, beantwoord vragen over de status van bestellingen en lost problemen op. Dit lijkt een beetje op het werk van een klantenservicemedewerker, maar als commercieel medewerker binnendienst is je takenpakket breder. Zo stel je ook offertes op voor klanten, houd je klantendossiers bij in het systeem en werk je veel samen met je collega’s in de buitendienst. Eigenlijk regel je dus alles wat met klantcontact en de verkoop van producten te maken heeft. Soms bel je zelfs actief met klanten om nieuwe producten aan te bieden en advies te geven.

Taken van een commercieel medewerker binnendienst

• Vragen van klanten beantwoorden aan de telefoon en per e-mail.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Binnengekomen bestellingen verwerken in het systeem.
• Klantdossiers bijhouden.
• Klanten telefonisch benaderen om producten te verkopen.
• Klachten en problemen oplossen.

Commercieel medewerker binnendienst opleiding

Wil je werken als commercieel medewerker binnendienst? Een opleiding op mbo-4- of hbo-niveau is vaak vereist voor deze functie. Denk aan een opleiding in de richting van economie, marketing en communicatie, international business of sales. Het is ook handig als je al wat werkervaring hebt met klantcontact, bijvoorbeeld als callcentermedewerker. Weet je nog niet hoe je moet werken met een CRM-systeem of bepaalde producten? No worries, meestal leer je dit on the job tijdens interne trainingen.

Competenties en vaardigheden van een commercieel medewerker binnendienst

Met alleen een papiertje kom je er niet. Als commercieel medewerker binnendienst is het bijvoorbeeld essentieel dat je communicatief sterk bent en commercieel denkt. Tegelijkertijd moet je de klant tegemoet komen, dus je bent constant op zoek naar de balans tussen klantgericht handelen en de doelen van je werkgever bereiken. Ben je ook een beetje stressbestendig? Dan tik je alle boxen af, want het kan soms best hectisch zijn aan de lijn, zeker als klanten ontevreden zijn of klachten hebben. But you’ve got this.

Key takeaways

• Betekenis: een commercieel medewerker binnendienst is de schakel tussen klanten, het verkoopteam en de administratief medewerkers in een bedrijf.
• Salaris: een commercieel medewerker binnendienst verdient tussen € 2.700 en € 4.000 bruto per maand.
• Taken: vragen van klanten beantwoorden aan de telefoon en per e-mail, offertes opstellen en opvolgen en klantdossiers bijhouden.
• Je hebt nodig: een mbo-4- of hbo-opleiding, goede communicatieve skills, commercieel inzicht en een klantgerichte houding.

Overzicht commercieel medewerker binnendienst

Vacatures commercieel medewerker binnendienst