Artificial intelligence in HR

Wat is artificial intelligence in HR?

Artificial intelligence (AI) in HR gebruik je om verschillende HR-processen te stroomlijnen en te verbeteren. Artificial intelligence past zo in het rijtje van de HR-tools. Gebruik het bijvoorbeeld bij de screening van kandidaten en de opleiding en loopbaanontwikkeling van medewerkers. Ook neemt AI binnen HR de planning van vergaderingen uit handen van werkgevers en draagt artficial intelligence in HR bij aan de communicatie en betrokkenheid van werknemers. Let op: de komst van AI betekent niet dat je jouw HR-team direct de deur wijst. Deze vorm van HR-software werkt namelijk ter ondersteuning en niet ter vervanging van HR-medewerkers.

Voor- en nadelen van artificial intelligence in HR

De toevoeging van artificial intelligence in HR is efficiënt én bespaart tijd. Toch heeft elke tool zo zijn downfalls. Benieuwd welke dat zijn? In de volgende voorbeelden laten we je de voor- en nadelen van AI binnen HR zien.

Werving en selectie

• Voordeel: het werving en selectieproces, je bent er maar druk mee. Gelukkig helpt AI recruitment je op weg. Bijvoorbeeld met het werving van kandidaten, waarbij werkgevers AI inzetten op jobboards. Of waarbij kandidaten praten met AI gegenereerde chatbots. Met AI is het namelijk mogelijk om het doorlopen van CV’s en profielen, en het inplannen van sollicitatiegesprekken te automatiseren. Hierdoor hebben recruiters meer tijd om zich te richten op de gevonden kandidaten, in plaats van een wekenlange zoektocht naar geschikte werkzoekenden.
• Nadeel: onthoud dat AI, wanneer je AI als HR-tool gebruikt, minder rekening houdt met diversiteit. Hierdoor komen problemen als genderongelijkheid onder kandidaten vaker voor.

Ontwikkeling medewerkers

• Voordeel: artificial intelligence in HR draagt bij het de ontwikkeling van medewerkers. Bijvoorbeeld door het bieden van gepersonaliseerde trainingsprogramma’s. Door te werken met ChatGPT leren medewerkers namelijk op een andere manier uitdagingen aanpakken.
• Nadeel: privacy? Let daar goed op als je artificial intelligence in HR gebruikt. Het verzamelen en analyseren van persoonlijke gegevens voor training en feedback is gevoelig voor datalekken. Neem daarom maatregelen op het gebied van veiligheid.

Risicominimalisatie

• Voordeel: met het digitaliseren van HR en het gebruik van artificial intelligence in HR zorg je als werkgever voor een nauwkeurige en efficiënte verwerking van gegevens. Da’s lekker, want het vermindert menselijke fouten. Een voorbeeld hiervan is het maken van fouten bij het overtypen van cijfers, letters of andere belangrijke informatie.
• Nadeel: je bedrijf wordt afhankelijk van technologie en verdiept zich minder in de creativiteit van medewerkers.

5 tips voor artificial intelligence in HR

Als werkgever kun je vast een aantal tips voor artificial intelligence in HR gebruiken. Gelukkig ben je aan het juist adres. Komen ze:

1. Zet artificial intelligence in voor een goede samenwerking tussen IT en HR. Laat de afdelingen bijvoorbeeld samen een geautomatiseerd onboardingsprogramma voor nieuwe medewerkers samenstellen en invoeren.
2. Gebruik eerlijke gegevens en slimme algoritmes bij werving en selectie om genderongelijkheid te voorkomen en kandidaten gelijke kansen te bieden.
3. Bespreek het gebruik van AI met je HR-team, zodat iedere medewerker op de hoogte is van de nieuwe doorvoeringen. Geef hen, voor je de rest van het bedrijf inlicht, de tijd en ruimte om de nieuwe tools te leren kennen. Bijvoorbeeld aan de hand van een training.
4. Beoordeel regelmatig hoe goed de AI-systemen presteren in HR-processen. Neem de feedback van werknemers hierbij serieus en optimaliseer de systemen waar nodig om de efficiëntie te verbeteren.
5. Behoud een menselijke touch in HR-processen. De ‘H’ in HR staat niet voor niets voor human. Bijvoorbeeld bij gevoelige kwesties, zoals personeelsbeoordelingen en arbeidsconflicten is het extra belangrijk dat je het mensenwerk niet inruilt voor robotwerk.

Key takeaways

• Artificial intelligence (AI) in HR gebruik je om verschillende HR-processen te verbeteren en te stroomlijnen.
• AI in HR verbetert onder andere de werving en screening van kandidaten, de training en loopbaanontwikkeling van medewerkers en de onderlinge communicatie.
• AI dient als ondersteuning en niet als vervanging voor HR-medewerkers.
• Voordelen zijn efficiëntie en tijdsbesparing, bijvoorbeeld in het automatiseren van het sollicitatieproces. Maar houd ook de nadelen in de gaten.
• Tips voor effectief gebruiken van AI: zet AI in voor de samenwerking tussen IT en HR en stel je als werkgever open voor feedback tijdens regelmatige evaluatiemomenten.