Serviceadviseur

Wat is een serviceadviseur?

Een serviceadviseur werkt in de mobiliteitsbranche. Klinkt spannend, maar wat betekent dat precies? De mobiliteitsbranche draait om alles wat met vervoer te maken heeft. Meestal gaat het om auto's. Maar motoren, fietsen en bedrijfswagens vallen hier ook onder. Als serviceadviseur automotive ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bijvoorbeeld hun voertuig laten repareren of er een willen kopen. Je verwelkomt ze, luistert naar hun vragen en klachten en vertaalt deze naar een duidelijk plan voor de monteurs in de werkplaats. Je bent als serviceadviseur dus een mix van gastheer, adviseur en coördinator.

Salaris serviceadviseur 2025

Als serviceadviseur verdien je een salaris tussen het minimumloon en € 4.000 bruto per maand. Waar je precies binnen deze schaal valt, hangt af van verschillende factoren. Ben je net gestart in deze functie? Dan begin je waarschijnlijk aan de onderkant van de salarisschaal. Maar heb je jaren ervaring en werk je als serviceadviseur bij een groot autobedrijf of een bekende dealer? Dan kan je salaris flink oplopen. Ook je verantwoordelijkheden spelen een rol: hoe meer taken en hoe complexer je werk, hoe hoger je loon. Waarschijnlijk wil je meer details, we get it. Check altijd de cao van je serviceadviseur job.

Wat doet een serviceadviseur?

De taken van een serviceadviseur verschillen per bedrijf, maar over het algemeen draait het om klantcontact en coördinatie. Je ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en vertaalt deze naar opdrachten voor de werkplaats. Je geeft klanten tips over reparaties en onderhoud en je houdt ze op de hoogte van de voortgang van de klus. Naast het klantcontact ben je ook verantwoordelijk voor een deel van de administratie. Je stelt bijvoorbeeld offertes en facturen op en plant afspraken in. In sommige gevallen verkoop je ook aanvullende producten of diensten, zoals garantie-uitbreidingen of onderhoudspakketten.

Serviceadviseur functieomschrijving

• Klanten ontvangen en te woord staan.
• Luisteren naar de wensen en klachten van klanten.
• Werkorders opstellen voor de monteurs.
• Afspraken inplannen voor onderhoud en reparaties.
• Klanten informeren over de voortgang van de werkzaamheden.
• Advies geven over onderhoud en reparaties.
• Offertes en facturen opstellen en verwerken.
• Extra diensten of producten aanbieden.

Waar werkt een serviceadviseur?

Als serviceadviseur kun je op verschillende plekken in de mobiliteitsbranche aan de slag. De meest voor de hand liggende werkplekken zijn autogarages en dealerbedrijven zoals Louwman. Daar begeleid je klanten die hun auto voor onderhoud of reparatie brengen of die een nieuwe auto willen kopen. Misschien werk je straks als serviceadviseur bij BMW, Audi of Mercedes. Dream big, weet je wel.

Serviceadviseurs in automotive werken ook bij schadeherstelbedrijven, waar je klanten helpt met de afhandeling van autoschade. Ook bij leasemaatschappijen kun je aan de slag. Zelfs in motor- of fietsenzaken is er werk voor serviceadviseurs, aangezien ook tweewielers onderhoud en service nodig hebben. Afhankelijk van de werkplek verschilt je takenpakket.

Hoe word je serviceadviseur?

Wil je serviceadviseur worden? Dan kun je verschillende wegen bewandelen (of oprijden eigenlijk). De meest logische serviceadviseur opleiding is Adviseur Mobiliteitsbranche op mbo-niveau 3. Deze opleiding geeft je de commerciële en technische skills die je nodig hebt om aan de slag te gaan als serviceadviseur. Maar als je opleidingen zoals Commercieel medewerker (mbo 3 of 4) of technische opleidingen in de autotechniek combineert met een flinke dosis vakkennis, moet het ook wel goed komen. Heb je geen specifieke opleiding in deze richting, maar wel werkervaring in bijvoorbeeld de autobranche of een commerciële functie? Dan kun je vaak instromen tot serviceadviseur via een traineeship of interne opleiding.

Competenties van een serviceadviseur

Als serviceadviseur doe je van alles. Je hebt contact met klanten, werkt samen met monteurs en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Daarom zijn bepaalde competenties onmisbaar. Je moet natuurlijk goed kunnen luisteren en adviseren. En daar heb je weer goede communicatieve skills voor nodig. En verder? Op al die vragen van klanten heb jij zo een antwoord, omdat je lekker oplossingsgericht bent.

Key takeaways

• Betekenis: een serviceadviseur is het aanspreekpunt voor klanten in de mobiliteitsbranche en regelt onderhouds- en reparatieafspraken.
• Salaris: als serviceadviseur verdien je tussen het minimumloon en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en werkgever.
• Taken: klantcontact, werkorders opstellen, offertes en facturen maken en advies geven over onderhoud en reparaties.
• Werkplek: Autogarages, dealers, schadeherstelbedrijven en leasemaatschappijen.
• Opleiding: een serviceadviseur heeft vaak Adviseur Mobiliteitsbranche gestudeerd. Maar je hebt ook communicatieve skills, commercieel inzicht en luisterskills nodig.

Overzicht serviceadviseur

Vacatures serviceadviseur