Adviseur ING gezocht in Ede

Beschrijving

Vragen van klanten beantwoorden en hen interesseren voor nieuwe diensten & producten

Als Adviseur bij ING heb je dagelijks direct contact met een grote diversiteit aan klanten die een bezoek brengen aan het ING kantoor waar je werkzaam bent. In deze zeer afwisselende en dynamische functie vang je klanten gastvrij op en je helpt deze klanten verder afhankelijk van de aanleiding van hun bezoek. In je contact met klanten ga je altijd in gesprek over concrete bankzaken die hen bezighouden.

Je beantwoordt vragen van deze klanten (bijvoorbeeld over betalen & sparen, verzekeringen of zakelijke bankdiensten) en daar waar nodig of gewenst zorg je dat de juiste opvolging kan plaatsvinden door jouw collega’s van bijvoorbeeld de Sales Forces Hypotheken, Verzekeringen (leven en pensioen) en Beleggen of de verantwoordelijke Relatiemanagers. Je bent hiermee de ‘ogen en oren’ van ING onder de klanten die jouw kantoor bezoeken en je vervult een belangrijke rol in het signaleren van kansen voor ING onder deze klanten. In je werk streef je natuurlijk altijd naar maximale klanttevredenheid en zorg je voor een goed evenwicht tussen het klantbelang en de belangen van ING.


Jouw werkomgeving 

 
Je werkt in een hecht team dat samen verantwoordelijk is voor het verder verstevigen van de positie van ING als huisbankier voor klanten. ING heeft in Nederland ruim 260 ING-kantoren en 375 ING-servicepunten. De kantoren zijn voor ING van grote waarde in het optimaal bedienen van klanten. Klanten regelen steeds meer bankzaken online, bijvoorbeeld via Mijn ING en de ING App. Hierdoor veranderen de wensen die klanten hebben ten aanzien van een bankkantoor. Klanten die een ING-kantoor bezoeken hebben vaker behoefte aan uitgebreid deskundig advies en minder aan het uitvoeren van simpele handelingen, zoals een adres wijzigen.


Een representatieve en klantgerichte adviseur

Een representatieve Adviseur die direct de juiste vragen stelt om de specifieke wensen en behoeftes van klanten te kunnen identificeren, je bent erg klantgericht en hebt een servicegerichte instelling;
Je bent een prettige gesprekspartner en je wekt snel vertrouwen bij de klanten die je spreekt. Van daaruit ben je uitstekend in staat om kansen voor verbreding van de dienstverlening van ING te signaleren en te (helpen) vertalen in een bij het klantprofiel passend aanbod;
Je beschikt over een sterke persoonlijkheid, je bent flexibel, neemt initiatief, je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en je bent een echte teamspeler; Bovendien wil je jezelf verder ontwikkelen binnen het boeiende bankvak;
Tenslotte vragen wij een ‘horecamentaliteit’: hard werken, snelheid, resultaatgericht en oog voor detail.

Hiernaast ben jij in het bezit van de onderstaande functie-eisen:

• HBO diploma; 
  
• Commerciële werkervaring in een face to face omgeving; 
  
• In bezit van een WFT basisdiploma  
  
• We verwachten bovendien dat je flexibel bent in je werktijden en ook bereid bent om regelmatig op zaterdag en in voorkomende gevallen tijdens koopavonden te werken. 
  
• Beschikbaar per direct voor minimaal 28 tot maximaal 36 uur per week. 
  
• Woonachtig in nabije omgeving van Ede

Wat bieden wij jou? 

•  Werken in een dynamische cultuur waarin open, directe en informele communicatie centraal staan en waar de focus ligt op teamwerk en persoonlijke ontwikkeling; 
  
• Een fulltime (36u) functie; 
  
• Een bruto uurloon tussen de 13.50 en 14.00 bruto per uur afhankelijk van ervaring en opleiding; 
  
• De mogelijkheid om door te groeien binnen het adviseurs vak, bij uitstekend functioneren behoort een ING jaarcontract tot de mogelijkheden; 
  
• Tegemoetkoming in de reiskosten op basis van een standaard vergoeding. 
  

Ben jij die bevlogen, inspirerende en klantgerichte adviseur?
Heb jij de gunfactor? Zit gastvrijheid in je bloed? Creëer jij zelf kansen en weet je deze te verzilveren? Wil je het elke dag weer beter doen? Voor je klanten, je medewerkers, je collega’s en ING? Dan zijn wij op zoek naar JOU!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Ede

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)