Parttime Klantenservice medewerker Ziggo in Maastricht

Wat ga je doen?

Hoe ziet een dag als Klantenservice medewerker eruit? In de morgen word je vriendelijk begroet en stap je samen met collega's in de lift. De spullen gaan in de locker en je start je computer op. Er is geen start zonder kopje koffie (of thee/water). Al rustig plaats genomen op jouw werkplek, gaat de telefoon over. Het is meneer De Vries, met een vraag over de verzending van zijn Wifi-booster. Wanneer kan ik mijn pakket verwachten? Jij staat meneer De Vries te woord en kijkt samen naar de track-en-trace code om het verzonden pakket te volgen. Jij neemt meneer de Vries empathisch, enthousiast en stap voor stap door de procedure. 

Als Klantenservice medewerker van Ziggo ben jij continu op zoek naar een passende oplossing die jij kan bieden aan de klant. Hierbij is een combinatie van goed luisteren en de juiste vragen stellen essentieel. Je speelt direct in op de behoefte van de klant. 'De klant is koning', met dit gevoel moet de klant ook het gesprek afsluiten. Dit geeft voldoening voor jouw eigen werk. 

Voordat je begint volg je een uitdagende, leerzame en betaalde training van 2 weken. In deze training kom jij alles te weten over het product en hoe jij de klanten het beste kan helpen en adviseren. 

Openingstijden: dagelijks van 08.00 - 22.00u(op zondag ontvang jij een 50% toeslag bovenop je uurloon). Voor deze job ben jij minimaal 2 avonden per week beschikbaar en één dag in het weekend. Daarnaast mag je 3 dagen volledig blokken in je rooster.
Je werkzaamheden zullen plaatsvinden in Maastricht Randwyck.

Wat wij bieden

• Een brutosalaris van €9,54 per uur;
• Kans op het verdienen van een bonus bovenop je salaris met een maximum van €150,- per maand;
• Een functie voor minimaal 16 uur per week;
• Werken in een enthousiast team met gezellige teamuitjes;
• Een betaalde communicatie en vaardigheden training die je ook product inhoudelijke kennis leert;
• Op zondag ontvang je een lekkere toeslag op het bruto salaris van 50%;
• Flexibele werktijden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Maastricht

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk

Salarisindicatie

Tussen €9,04 en €9,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen