Spaans en Duits sprekende kandidaten gezocht voor een fulltime baan bij de ANWB in Den Haag

Beschrijving

Den Haag, juli 2013 - De ANWB Alarmcentrale heeft deze week een recordaantal pech hulpvragen ontvangen uit het buitenland. Het aantal pech hulpverlening steeg zoals verwacht ten opzichte van de week daarvoor van 4500 naar 6000. De ANWB heeft de drukste hulpverleningsweek beleefd van deze vakantieperiode als het gaat om het aantal pechhulp vragen van Nederlanders uit binnen- en buitenland. In totaal ontving de ANWB de afgelopen week meer dan 75.000 telefoontjes. 

Je zult begrijpen dat de juiste hulpverlening essentieel is voor gestrande reizigers binnen Europa. Wij zoeken medewerkers die tijdens de zomermaanden telefonische hulpverlening kunnen bieden aan gestrande Nederlandse reizigers. Jij coördineert dit gehele proces binnen de voorwaarden van de klant en de ANWB. 

Functieomschrijving

JIJ ontvangt telefoontjes van Nederlandse vakantiegangers die met hun auto gestrand zijn. Jij gaat ervoor zorgen dat zij hun reis kunnen voorzetten. Je bent niet alleen in contact met de klant maar ook met garages, sleepbedrijven en autoverhuurders in zowel binnen als buitenland. Je zorgt er bijvoorbeeld voor dat een beschadigde auto weer snel terug naar Nederland wordt gebracht of bij een lokale garage wordt gerepareerd. Jij bent verantwoordelijk voor de gehele coördinatie.  Als medewerker voertuighulpverlening ben je niet alleen het aanspreekpunt voor de klant maar jij regelt het gehele proces en zorgt dat de klant op de bestemming komt waar hij moet zijn. Je bent altijd op zoek naar de beste mogelijkheid en voorwaarden voor de klant, de ANWB en jezelf. 

Beschikbaarheid

Je kunt instromen op meerdere startdata in de maand april, mei en juni. Belangrijk is dat je t/m september fulltime beschikbaar bent. Er zijn geen vakantiemogelijkheden. De training duurt 1 a 2 weken in Den Haag en na de training ga je direct de lijn in onder begeleiding. Je draait alle diensten (dag, avond, nacht en het weekend). Nachtdiensten gemiddeld 1 a 2 keer per seizoen. 

Wat bieden wij

• Salaris van €1.700,- obv 38 upw exclusief de toeslagen;
  
• Urengarantie van 24 upw tot maximaal 40 upw (24-40 uurscontract);
• Toeslaguren: alle uren boven de contracturen (24 uur) worden uitbetaald a 125%
• Tijdelijke arbeidscontract direct bij de ANWB;
  
• Interne betaalde opleiding van 1 a 2 weken fulltime;
• KM vergoeding voor 5 werkdagen per enkele reis, vanaf een schaal van 10 km,

Wat vragen wij

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; 
  
• Goede beheersing van een derde Europese taal: Frans of Duits;
• MBO+ werk en denkniveau;
  
• Ervaring met klantcontact;
• Vlot om kunnen gaan met diverse softwaresystemen;
• Enige reiservaring binnen Europa;
• Niet afhankelijk zijn van openbaar vervoer i.v.m avond, nacht en weekenddiensten.

Werken bij de ANWB

De ANWB biedt je een afwisselende baan in een dynamische maar hectische werkomgeving. Je werkt in en met een leuk team van collega’s die graag met je samenwerken. Het werkklimaat wordt door de meest uiteenlopende mensen als zeer prettig ervaren. Met onderdelen als een uitgeverij, een verzekeringsmaatschappij, 118 winkels, een reisorganisatie, de Alarmcentrale en de Wegenwacht is het een zeer omvangrijke organisatie met bijna 4 miljoen leden. De wereld van de ANWB is niet kleiner dan de wereld zelf! Elke minuut van de dag zijn zij actief voor hun leden, waar ter wereld zij zich ook bevinden!

Solliciteren?
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je snel aan de slag? Klik dan op de knop om direct te solliciteren! Zet je cv vast klaar om te uploaden bij je aanmelding. Wij nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Vakantiewerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan