Adviseur A ING Alkmaar en Schagen 36 uur per week – Directe invloed hebben op het succes van jouw ING kantoor

Beschrijving

Vragen van klanten beantwoorden en hen interesseren voor nieuwe diensten & producten
Als Adviseur A bij ING heb je dagelijks direct contact met een grote diversiteit aan klanten die een bezoek brengen aan het ING kantoor waar je werkzaam bent. In deze zeer afwisselende en dynamische functie vang je klanten gastvrij op en je helpt deze klanten verder afhankelijk van de aanleiding van hun bezoek. In je contact met klanten ga je altijd in gesprek over concrete bankzaken die hen bezighouden. Je beantwoordt vragen van deze klanten (bijvoorbeeld over betalen & sparen, verzekeringen of zakelijke bankdiensten) en daar waar nodig of gewenst zorg je dat de juiste opvolging kan plaatsvinden door jouw collega’s van bijvoorbeeld de Sales Forces Hypotheken, Verzekeringen (leven en pensioen) en Beleggen of de verantwoordelijke Relatiemanagers. Je bent hiermee de ‘ogen en oren’ van ING onder de klanten die jouw kantoor bezoeken en je vervult een belangrijke rol in het signaleren van kansen voor ING onder deze klanten. In je werk streef je natuurlijk altijd naar maximale klanttevredenheid en zorg je voor een goed evenwicht tussen het klantbelang en de belangen van ING. 

 
Jouw werkomgeving
Als Adviseur A bij ING werk je in een werkweek van 36 uur. Je werkt in een hecht team dat samen verantwoordelijk is voor het verder verstevigen van de positie van ING als huisbankier voor klanten. Werken op een ING kantoor betekent werken in een dynamische omgeving, met veel afwisseling en met collega’s die tot de beste in hun vak behoren. Bovendien werk je in een cultuur waarin altijd wordt gestreefd naar de beste dienstverlening voor klanten en waar ondernemerschap en persoonlijk initiatief belangrijke competenties zijn.

Opleidingen volgen
Bij ING hechten we veel waarde aan goede opleiding en training. Als je start in de functie van Adviseur A bij ING verwachten we van je dat je binnen 9 weken je WFT Basisdiploma behaalt. Dit is voorwaarde om als uitzendkracht deze functie uit te kunnen blijven oefenen. Weliswaar werk je in eerste instantie in een flexconstructie, maar bij uitstekend functioneren behoort een ING jaarcontract tot de mogelijkheden.

Een representatieve en klantgerichte Adviseur A 
Je bent een representatieve Adviseur die direct de juiste vragen stelt om de specifieke wensen en behoeftes van klanten te kunnen identificeren. Je bent een prettige gesprekspartner en je wekt snel vertouwen bij de klanten die je spreekt. Van daaruit ben je uitstekend in staat om kansen voor verbreding van de dienstverlening van ING te signaleren en te (helpen) vertalen in een bij het klantprofiel passend aanbod. Je beschikt over een sterke persoonlijkheid, je bent flexibel, neemt initiatief, je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en je bent een echte teamspeler. Bovendien wil je jezelf verder ontwikkelen binnen het boeiende bankvak.

Daarnaast heb je:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau; 
  
• Minimaal 2-3 jaar Commerciële werkervaring in een face to face omgeving;
  
• Bij voorkeur ervaring in een bancaire werkomgeving;
  
• In het bezit van een WFT basis diploma;
• Inzetbaar in de regio Alkmaar of Schagen;
• We verwachten bovendien dat je flexibel bent in je werktijden en ook bereid bent om regelmatig op zaterdag en in voorkomende gevallen tijdens koopavonden te werken. 
  

Onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen rollenspelen zijn. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Alkmaar

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)