Telfort Breda zoekt ervaren 2e lijns medewerker

Beschrijving

Voor Telfort Breda zoeken wij een 2e lijns medewerker met goede communicatieve vaardigheden en een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Omdat je ervaring hebt, breng je rust op de afdeling. Wij zijn opzoek naar iemand die samen met zijn team een uitdaging ziet in het verder professionaliseren van de klantenservice van Telfort. 

Werkzaamheden

Als 2e lijns medewerker ondersteun je de teamleider van Telfort glasvezel. Je beantwoordt inhoudelijke vragen van de 1e lijns klantenservice medewerkers en neemt escalaties van ze over. Je bent in staat om knelpunten in processen en procedures te signaleren en rapporteert deze naar de teamleider. Je bent pro-actief in het bedenken van oplossingen en draagt deze aan. Bovendien ben je een goede sparringpartner voor zowel de teamleider als de projectverantwoordelijke. 

In deze functie is het ook erg belangrijk dat je over goede leidinggevende/coachende skills beschikt. Het beantwoorden van vragen en coachen en trainen van medewerkers is een belangrijk onderdeel van je werk.  

Werktijden

De openingstijden van Telfort zijn maandag t/m vrijdag van 9:00 - 21:00 uur,  zaterdag en zondag van 10.00 - 17.00 uur, ook op feestdagen. Het is belangrijk dat je flexibel bent binnen deze openingstijden (dus ook bereid bent in avonden en weekenden te werken) en minimaal 32 uur per week beschikbaar bent.

Wij bieden

• Erg goede verdiensten;
• Een superleuke functie bij een groot A-merk; 
• Een baan voor lange tijd; 
• Ontwikkelingsmogelijkheden; 
• Mooie werkervaring voor op je CV. 
  
  

• Minimaal 2 jaar ervaring op een (technische) klantenservice afdeling;
• Ervaring met coachen en trainen van medewerkers is een pré;
• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
  
• Uitgebreide kennis van MS Windows en (MS) Office;
• Goede kennis van netwerken, netwerkapparatuur en mail systemen;
• Goede kennis van VOIP en IPTV;
• Kennis van MAC en Linux is een pre;
• Zelfstandig rapportages kunnen maken;
  
  

Jouw Persoonlijkheid 

• Een plezierige en enthousiaste teamplayer;
• Een voorbeeld in houding en gedrag;
• Klantgerichte houding;
• Flexibele instelling;
• Communicatief vaardig;
• Stressbestendig en daadkrachtig;
• Goed analytisch vermogen;
• Positieve feedback kunnen geven en ontvangen.
  
  

Telfort kenmerkt zich door een plezierige en toch professionele werksfeer, met oog voor kwaliteit, service en bereikbaarheid voor klanten. Om zich te onderscheiden wordt verandering gezien als een uitdaging die zij graag aangaan! Het is een sterk groeiende  provider op gebied van glasvezel. Daarnaast verlenen ze ook service aan een kleine ADSL klantenbase. Telfort levert super snel internet, glashelder bellen en loepzuivere televisie aan particuliere klanten. De komende jaren wordt een sterke groei verwacht; zowel in klantenbase als klantcontact. 

Voldoe jij aan bovenstaande eisen en wil je graag deel uitmaken van dit succesvolle en groeiende bedrijf? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer direct' en laat je motivatiebrief achter!  

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)