Medewerker Service & Support bij het grootste online winkelcentrum van Nederland in Arnhem
Ben jij te omschrijven als een initiatiefrijk organisatietalent en heb jij de vaardigheden om tot nieuwe oplossingsrichtingen te komen? Word "Medewerker Happy Consumer" bij het grootste online winkelcentrum van Nederland!
Wat ga je doen?
Voor een opdrachtgever in Arnhem zijn wij op zoek naar een klantcontactmedewerker die fulltime en voor langere periode aan de slag wil. In deze functie ben jij de spil binnen de organisatie van Happy Consumers. Je pakt eerstelijns meldingen op. Daarbij ben je zowel gericht op het "happy maken" van consumenten als van de aangesloten webshops. Voor de consumenten vang je de escalaties op van de 1e lijns support en zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en klachten. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de aangesloten webshops met betrekking tot de werking van het product. Dit alles met als doel: consumenten de best mogelijke shopping experience bieden! In deze functie houd jij je onder andere bezig met:
- Happy maken van consumenten, door eerstelijns escalaties tevreden af te ronden;
- Happy maken van de aangesloten webshops;
- Uitvoeren van webcare op social media platformen, van zowel consumenten als webshops;
- Operationele werkzaamheden zoals keurmerk check, levertijden controleren en reviews verwerken.
Het betreft een functie voor 40 uur per week, maar 32 is bespreekbaar. Ben jij de servicegerichte klantenservicemedewerker die wij zoeken?
Wat wij bieden
- Uitdagende functie bij een innovatieve organisatie, waarbij je omringd wordt door jonge professionals in de dynamische wereld van e-commerce;
- Werken in een team van 150 enthousiaste medewerkers;
- Je lunch wordt verzorgd door het bedrijf;
- Je komt te werken in een gezellig team waar collegialiteit bovenaan staat;
- Je hebt jaarlijks een spetterend bedrijfsfeest mét overnachting!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een soortgelijke ervaring;
- Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en niet bang om verantwoordelijkheid te nemen;
- Je bent service- en klantgericht ingesteld en je bent flexibel.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Arnhem
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Verantwoordelijk voor
- Vragen van klanten en van aangesloten webshops
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.