CZ zoekt medewerkers voor het Zorgkantoor in Goes
Haal jij voldoening uit het helpen van klanten en werk jij graag in een hecht team? Ben jij daarnaast op zoek naar een leuke functie tegen een goed salaris en ben jij 34 uur per week beschikbaar? Dan ben jij degene die we zoeken!
Wat ga je doen?
Voor CZ, een grote zorgverzekeraar, zijn wij per direct op zoek naar een medewerker voor het zorgkantoor in Goes voor 34 uur per week. We zoeken betrokken medewerkers die het leuk vinden om klanten te woord staan. Als medewerker zorgkantoor is het van belang dat je servicegericht en communicatief vaardig bent. Je staat namelijk klanten te woord die vragen hebben over hun persoonlijk gebonden budget (PGB). Bij deze functie staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Om een goede klanttevredenheid te behalen is het van belang dat je verbetersignalen oppikt, je klantvriendelijk bent en initiatief neemt. Daarnaast moet je het leuk vinden om in bepaalde zaken te duiken en dingen uit te zoeken.
Het betreft een contract tot eind 2018, maar bij goed functioneren is de kans groot dat het wordt verlengd. We zoeken dus een kandidaat die voor langere tijd beschikbaar is.
Werkzaamheden:
- Telefonisch service verlenen aan klanten met vragen over het persoonlijk gebonden budget;
- Klanten helpen om het zorgproces goed te laten verlopen;
- Je schakelt telefonisch met verschillende externe partijen om informatie op te vragen en zaken uit te zoeken (sociale verzekeringsbank, gemeentes, CAK, Centrale Indicatiestelling etc.);
- Verbetersignalen oppikken en signaleren;
- Dingen uitzoeken en uitpluizen;
- Overleg collega's en leidinggevende.
Heb je deze werkzaamheden onder de knie, dan kan het ook zijn dat je onder andere ook e-mails gaat beantwoorden, een stukje klachten gaat oplossen en correspondentie oppakt.
Salaris:
Je verdient €12,97 bruto per uur exclusief vakantiegeld. Daarnaast worden reiskosten vergoed aan de hand van een staffel.
Sfeer:
De sfeer op de afdeling is informeel. Naast de werkzaamheden die je uitvoert, heb je ook tijd om een praatje te maken met collega's.
Werktijden en beschikbaarheidseisen:
De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30. Wel dien je flexibel beschikbaar te zijn. Wanneer je voor 34 uur aan de slag gaat, dan kan het wel zijn dat deze uren worden gespreid over 5 dagen. Soms komt het voor dat je ook eens 40 uur dient te werken. Samen met het team bepaal je jouw rooster. Dit alles gebeurt dus in overleg met elkaar.
Training:
Mag je aan de slag bij CZ, dan ga je eerst aan de slag met een fulltime training van 1 week. Een van deze dagen training zal plaats vinden in Tilburg. De overige 4 dagen vinden plaats in Goes.
Na deze training ben je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. CZ zal je hierin altijd begeleiden en coachen.
Wat wij bieden
- Een goed salaris;
- Bij goed presteren is het mogelijk dat CZ je overneemt op contract;
- Reiskostenvergoeding aan de hand van een staffel;
- Een baan voor langere tijd;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Leuke collega's;
- Informele sfeer;
- Coaching en begeleiding.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je hebt ervaring in een klantencontactcentrum/callcenter;
- Je bent per direct beschikbaar;
- Je bent voor 34 uur beschikbaar;
- Je bent flexibel en bent bereid om 5 dagen te werken, ook al ga je parttime aan de slag.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Goes
- Werkuren per week
- 34 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Verantwoordelijk voor
- PGB
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.