Parttime klantenservice medewerker bij ING in Arnhem

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor ING Schadeverzekeringen in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je helpt hen met vragen over hun schadeverzekeringen, met een specifieke focus op de Reis- en Woonverzekeringen.

In elk gesprek zet je je in om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je controleert of de bestaande verzekeringen nog aansluiten bij de situatie van de klant en bespreekt op een zorgvuldige manier eventuele aanvullende verzekeringen. Je voelt je verantwoordelijk voor de klant en begrijpt dat werken op onze klantenservice méér is dan alleen telefoontjes aannemen.

Wij vergoeden het behalen van je Wft Basis en Wft Schade, zodat je de benodigde kennis krijgt over de producten en officieel klanten mag adviseren.

Even een voorbeeld..
De telefoon gaat! Een klant wil weten of zijn reisverzekering ook een gebroken been tijdens het skiën dekt. Jij duikt in de polisvoorwaarden en geeft hem meteen een helder antwoord. Even later belt iemand anders met een vraag over zijn inboedelverzekering: is zijn zeldzame postzegelverzameling wel goed verzekerd? Jij stelt hem gerust en legt uit hoe hij de waarde kan laten vaststellen. Tussen de gesprekken door zorg je ervoor dat alle informatie netjes wordt verwerkt in het systeem.

Hoe ziet de werkomgeving eruit?
Je komt te werken binnen het team ING Call, omgeving waar ongeveer 60 medewerkers actief zijn. Deze groep is verdeeld over kleinere teams van zo’n 20 collega’s. De sfeer is informeel en gericht op samenwerking, waarbij iedereen voor elkaar klaarstaat. Het kantoor van ING Schadeverzekeringen is gevestigd in het Landmark-gebouw in Arnhem, een locatie die makkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. Het station is op loopafstand, en ook met de auto kom je snel bij het kantoor dankzij de goede bereikbaarheid en parkeermogelijkheden.

Praktische informatie
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur. Tijdens het inwerktraject word je volledig klaargestoomd om klanten te adviseren over Reis- en Woonverzekeringen. Je start op 30 mei, dit is de dag dat je je laptop ophaalt. De eerste twee weken volg je een klassikale training op kantoor, waarna je de opgedane kennis direct in de praktijk brengt. De daaropvolgende twee weken ga je zelfstandig bellen, uiteraard onder begeleiding van een ervaren collega die je verder op weg helpt. Wanneer jij zelfstandig kunt werken, mag je deels vanuit huis werken, maar minimaal twee dagen per week ben je aanwezig op kantoor.

Je kunt kiezen uit contracten van 24-32, 28-36 of 32-36 uur per week.

Vakantie opnemen tijdens de training is niet mogelijk.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon vanaf € 16,22 afhankelijk van ervaring en vaardigheden;
• OV-kosten worden volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• Een baan bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Mogelijkheid om op kosten van YC je WFT's te behalen;
• Naast een mooi salaris is er ook sprake van een 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€16,22 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning aan klanten.

Gepubliceerd op

28-04-2025