Medewerker IT servicedesk bij de Belastingdienst Apeldoorn
Als Medewerker IT servicedesk in Apeldoorn zorg jij dat alle IT-vragen en storingen bij de Belastingdienst snel en netjes worden opgelost.
Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
Als Medewerker IT-servicedesk ben jij hét aanspreekpunt voor jouw Belastingdienst-collega’s met IT-vragen en storingen. Je helpt telefonisch met uiteenlopende technische issues en zorgt ervoor dat iedereen snel weer aan het werk kan. Van het oplossen van storingen tot het beantwoorden van vragen over Windows, Microsoft 365 of communicatieplatformen jij regelt het.
Je legt meldingen en oplossingen netjes vast in de kennisbank en bewaakt de afhandelingstermijnen. Operational excellence staat bij jou voorop: jij gaat altijd voor de beste oplossing.
Waar ga je werken?
Je komt terecht bij Data Center Services (DCS), hét team dat zorgt voor optimale IT-dienstverlening binnen de Belastingdienst. Het servicedesk team bestaat uit ongeveer 50 medewerkers, waarvan bijna 40 call-agents en daarnaast planners, coaches en zaalmanagers.
Start
Daarnaast start je in een klas waarin je wordt ingewerkt op het gebied van telefonie, systemen en werkwijzen. De geplande startdatum is 19 mei 2025. Houd er rekening mee dat je tijdens de eerste zes weken geen vakantie kunt opnemen, zodat je het volledige inwerktraject kunt volgen. Je bent doordeweeks beschikbaar om te werken volgens een rooster tussen 07:00 en 20:00 uur. Buiten deze tijden ben je periodiek inzetbaar voor bereikbaarheidsdiensten en kun je opgeroepen worden als het bijvoorbeeld onverwacht druk is.
De sollicitatiegesprekken zijn waarschijnlijk op 6 mei. Het is belangrijk dat je dan beschikbaar bent.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 17,76 - € 18,38 per uur;
- Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27 - €19,94;
- Een tijdelijke baan voor 32-40 uur per week, maar met kans op verlenging!
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; een afgeronde mbo ICT opleiding niveau 3/4;
- Minimaal een halfjaar ervaring op een telefonische servicedesk;
- Je hebt goede kennis van Windows platformen en bent bij voorkeur in bezit van een MS-900 certificaat;
- Je hebt ITIL 4 binnen of kan deze op korte termijn behalen
- Kennis van Microsoft 365, macOS, Linux en HCL Notes is mooi meegenomen;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
Je kunt een VOG aanvragen en aanleveren – dat is een voorwaarde voor deze functie. Ook is het belangrijk dat je financieel stabiel bent en er géén sprake is (geweest) van loonbeslag.
Daarnaast woon je op maximaal 50 minuten reizen van Apeldoorn, zodat je vlot op locatie kunt zijn.
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Apeldoorn
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- Tussen €17,76 en €19,94 per uur
- Verantwoordelijk voor
- IT-ondersteuning, registratie & afhandeling
- Gepubliceerd op
- 23-04-2025
Recruiter
Marrit Jonker, bereikbaar op tel. 0850689144 of 0850689144
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.