Functiebeschrijving Coördinator Publieksbalie en Informatiebeheer
Ben jij een verbindende en daadkrachtige leider met een hart voor publieke dienstverlening? Heb je oog voor innovatie en efficiëntie binnen een dynamische werkomgeving? Dan zoeken wij jou als onze tijdelijke Coördinator Publieksbalie en informatiebeheer!
Wat ga je doen?
Als Coördinator Publieksbalie en informatiebeheer geef je direct leiding aan de Publieksbalie en informatiebeheer. Hieronder valt de receptie, het Klant Contact Centrum (KCC) en Burgerzaken (13 personen). Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het team Informatiebeheer (6 personen). Je speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners professioneel geholpen worden.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan de teams Publieksbalie en Informatiebeheer.
- Kwaliteitsbewaking: je zorgt ervoor dat werkprocessen binnen de teams goed worden uitgevoerd en bewaakt de naleving van wet- en regelgeving.
- Samenwerking: je schakelt met interne en externe partners om de dienstverlening verder te verbeteren.
- Innovatie en digitalisering: je draagt bij aan de verdere digitalisering van klantcontacten en archiefbeheer.
In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp'er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.
6 maanden | 24 uur per week | 0,67 fte
Eisen:
- Een afgeronde relevante HBO opleiding bij voorkeur richting Bestuurskunde en/of Rechten;
- Minimaal 3 jaar ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie.
Wensen:
- Minimaal 5 jaar ervaring in leidinggeven binnen een publieke organisatie;
- Minimaal 1 jaar kennis en ervaring met burgerzaken, klantcontact en archiefbeheer voor een overheidsinstelling.