Deels thuiswerken als klantenservicemedewerker bij a.s.r in Utrecht

Wat ga je doen?

Ben jij iemand die graag klanten helpt, snel schakelt én energie krijgt van afwisselend werk? Dan is de rol van medewerker reisclaims echt iets voor jou! Op onze afdeling Claims Particulier kun jij aan de slag in een gezellig team waarin jouw nauwkeurigheid én empathie perfect tot hun recht komen.

Wat ga je doen?
Je komt terecht in een team, waar je verantwoordelijk bent voor het verwerken van binnenkomende digitale post. Je koppelt documenten zorgvuldig aan bestaande reisclaims of start een nieuwe wanneer nodig. Daarnaast ben je ook onderdeel van het telefonieteam: je beantwoordt vragen die bijvoorbeeld gaan over een verloren koffer, geeft advies over reisverzekeringen en schakelt vlot tussen verschillende situaties. Geen dag is hetzelfde – en dat maakt jouw werk juist zo leuk!

Je werkt samen met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan. Of je nu vragen hebt, een lastig geval wil bespreken of gewoon even wilt lachen tussen het werk door – je staat er nooit alleen voor. Je werkt zelfstandig, maar altijd met de back-up van een sterk team.

Wie ben jij?
Jij bent iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een warm hart voor klanten. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en weet hoe je mensen op hun gemak stelt – ook als het gesprek wat lastiger is. Je voelt je thuis in een administratieve functie waarin je óók persoonlijk contact hebt met klanten.

Om goed van start te gaan in deze functie, vragen we je om het Wft Basis-certificaat te behalen. Geen zorgen: je hoeft deze niet van tevoren te hebben. Deze mag je in de eerste maanden van je dienstverband behalen. De kosten zijn voor ons!

Je begint met een uitgebreid inwerktraject op kantoor in Utrecht. Zodra je goed bent ingewerkt, mag je (deels) thuiswerken. De werktijden zijn doordeweeks, tijdens kantooruren, en je kunt al starten vanaf 24 uur per week. Ideaal te combineren met andere bezigheden!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 17,23 (inclusief 13e maand is dit € 18,67);
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 60km enkele reis);
• Een thuiswerkvergoeding van €8,31 netto per gewerkte week, deze ontvang je altijd;
• Een kans om werkervaring op te doen binnen 1 van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een baan voor 16-38 uur per week;
• De mogelijkheid om een wft te behalen, op onze kosten!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €17,23 en €18,67 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende reisclaims én het beantwoorden van klantvragen over reisverzekeringen.

Gepubliceerd op

08-04-2025