Telefonisch Hulpverlener bij ANWB in Assen.

Wat ga je doen?

Wat je concreet gaat doen?

Als Telefonisch Hulpverlener (binnenland) coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben met hun voertuig. Denk aan een aanrijding of een kapotte motor. Je stelt de klant gerust en zet alle info in het systeem. Je vraagt goed door om precies te weten waar ze zijn. Ook check je of ze recht hebben op hulp. Je schakelt makkelijk tussen meeleven met de klant en snel een oplossing regelen. En je houdt alles goed in de gaten.

Voordat je begint, krijg je een training. Die trainingen starten op 10 juni en 23 juni. De training duurt 3 weken, 20 uur per week. Het is een mix van online leren en 5 dagen klassikaal op locatie. Daarna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. En het fijne is: als je manager akkoord is, kun je daarna de helft van je uren vanuit huis werken.

Jouw werkterrein:

Je werkt binnen de Zakelijke Markt Binnenland en de Wegenwacht in Assen. Je bent goed in het snappen van de afspraken die er zijn. Je hebt contact met zowel de bestuurder als het bedrijf dat de auto heeft.

Jouw skills & eigenschappen:

Je bent een goede luisteraar en hebt een fijne stem aan de telefoon. Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen meeleven en info registreren. Je bent communicatief, klantgericht en gaat voor kwaliteit. Ook ben je zakelijk en commercieel: als iemand geen recht heeft op hulp, zeg je dat duidelijk en bied je een extra pakket aan. Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt samenwerken met collega's ook belangrijk.

Wat wij bieden

• Een bruto all-in uurloon van € 18,31;
• Alle uren boven de 16 uur per week worden 143% uitbetaald;
• Reiskostenvergoeding;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Direct op contract bij de ANWB.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Assen

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,31 per uur

Verantwoordelijk voor

Het helpen van gestrande (zowel zakelijk als wegenwacht) klanten.

Gepubliceerd op

03-04-2025