Internationaal Coördinator Repatriëring
Van der Heden IRU regelt wereldwijd het vervoer van overledenen. Wij doen dit voor klanten van diverse opdrachtgevers waaronder reis- en ziektekostenverzekeraars, uitvaartondernemers, ambassades en nabestaanden.
Binnen van der Heden IRU hangt een informele werksfeer en kom je terecht in een dynamische, flexibele en internationaal gerichte werkomgeving.
Iedereen zet zich voor de volle 100% in om de klant de beste hulp te bieden. Dit doen wij 7 dagen per week, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Als International Coördinator bij van der Heden IRU ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekeraars, uitvaartondernemers en nabestaanden die te maken hebben met een overlijden in binnen- of buitenland en waarvoor een vervoer moet worden geregeld.
Je bent oplossingsgericht, kunt situaties goed inschatten en kan logisch planmatig denken. Je onderhoudt contact met diverse betrokkenen, zowel professioneel als persoonlijk.
Dit vraagt een grote mate van stressbestendigheid, zelfstandigheid, flexibiliteit, geen 9 tot 5 mentaliteit en communicatief sterke vaardigheden.
Een doortastend optreden is hierbij van belang; de klant vertrouwt immers op jouw kundige begeleiding. Je kunt je goed inleven in de situatie van de klant, begrip tonen én ervoor zorgen dat de klant zich ontzorgd voelt.
Je zult hoofdzakelijk de volgende taken uitvoeren:
Je neemt digitaal en telefonisch alle soorten hulpvragen aan vanuit het binnen- en buitenland;
Je registreert alle gegevens van de getroffene, de situatie, de hulpvraag en de eigen werkzaamheden in het systeem;
Je coördineert de te nemen acties voor het vervoer door goede en duidelijke communicatie met lokale agenten, ambassades, verzekeraars, uitvaartondernemingen, vervoerders, luchtvaartmaatschappijen enz.;
Je onderhandelt, stelt begrotingen op en bewaakt het budget voor de te maken kosten;
Je hebt daarnaast een algemene ondersteunende administratieve taak, zoals bv. Plannen van cursussen voor medewerkers, voorraadbeheer, financiën.
Wat bieden wij?
Voor deze functie bieden wij het volgende:
- Een leerzame en afwisselende functie voor 24-32 uur per week;
- Een functie die is ingeschaald volgens de CAO uitvaartbranche, Schaal 5B;
- Genoemde salaris indicatie is o.b.v. Een 40-urige werkweek;
- Prima (reguliere) secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Professionele werkomgeving en ruimte;
Voor deze functie vragen wij van jou:
- Je bent gemiddeld 24-32 uur per week beschikbaar;
- Je bent woonachtig binnen een straal van 50 km vanaf onze standplaats Hilversum;
- Je bent bereid om ook tijdens een avond, weekend en zon- en feestdagen (thuis) diensten te draaien;
- Je bent bereid om onregelmatig te werken. In verband met de wissende diensten is een hoge mate van flexibiliteit van groot belang;
- De zomerperiode van mei tot en met september is ons hoogseizoen. Er wordt in deze periode een hogere inzetbaarheid van je verwacht – net als in de overige (school)vakanties;
- Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse, Duitse en Franse taal in woord en geschrift;
- Je beschikt over goede computervaardigheden (Word, Excel en typevaardigheden) en kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
Geïnteresseerd? Neem dan alvast een kijkje op onze website:www.internationaalrouwvervoer.nl