Als klantenservicemedewerker bij onze organisatie speel je een cruciale rol in het onderhouden van waardevolle relaties met onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het warme en lauwe telefonische acquisitie, het onderhouden van telefonisch contact met relaties, het afhandelen van vragen en klachten, en het verwerken van respons op marketingactiviteiten. Daarnaast draag je zorg voor het registreren van afhalingen en bestellingen, en ben je medeverantwoordelijk voor het verrichte groepswerk. Deze functie biedt een unieke kans om bij te dragen aan onze missie om nuttige producten een tweede leven te geven, waarmee we bijdragen aan een beter leefmilieu en bescherming van gegevens van bedrijven, organisaties en burgers.
Werkzaamheden:- Warme en lauwe telefonische acquisitie (80% van de werkzaamheden)
- Telefonisch contact onderhouden met relaties
- Aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken
- Registreren en afhandelen van vragen en eventuele klachten
- Controleren of afhalingen zijn uitgevoerd door expediteur; afhalingen/bestellingen vastleggen op de relatiekaart en in Exact Synergy
- Bruto maandsalaris tussen €2437 en €2600 op basis van ervaring en leeftijd.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband voor langere termijn.
- Fulltime functie voor 32 tot 40 uur per week, met flexibiliteit in werkuren.
- Volledige reiskostenvergoeding, zodat je zorgeloos naar je werk kunt reizen.
- 8,33% vakantiegeld en keuze uit wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling.
- Een hecht en gezellig team waarin samenwerking en een goede sfeer centraal staan.
Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met mbo-niveau en service-ervaring.
- Mbo werk- en denkniveau vereist
- 24-32 uur per week beschikbaar
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
- Ervaring in klantenservice gewaardeerd
- Woonachtig in regio Deventer
De organisatie is dé partner voor inzameling en dataverwijdering in Nederland. Voor alle printercartridges, mobiele telefoons en tablets. Al sinds 1993 halen ze kosteloos lege cartridges op. Sinds die tijd staat ook de eekhoorn in het logo symbool voor het verzamelen. Later zijn ze ons ook gaan richten op smartphones en devices. Daar is inmiddels ook de Dataverwijderingsserivce bijgekomen.
Samen met de opdrachtgevers en consumenten slagen ze erin nuttige producten een tweede leven te schenken. Zo dragen ze bij aan een beter leefmilieu en bescherming van gegevens van bedrijven, organisaties en burgers.