Word klantenservice medewerker Fraude bij ING in Leeuwarden
Als fraude medewerker bij ING in Leeuwarden speel je een belangrijke rol in het beschermen van klanten tegen fraude en financiële criminaliteit.
Wat ga je doen?
Stap in de wereld van fraudepreventie als fraude medewerker bij ING in Leeuwarden!
In deze tijdelijke fulltime functie ben jij de sleutel tot het beschermen van onze klanten tegen fraude. Jij wordt de fraude specialist als het gaat om het analyseren en behandelen van de geschillen die door ING-klanten worden ingediend, bijvoorbeeld: een klant heeft de bestelde goederen niet ontvangen, de klant heeft in het verleden een auto gehuurd en wordt nu na belastingen benadeeld, of de klant heeft te weinig geld uit de automaat gehaald. Aan jou de taak om de aanvraag te beoordelen en te bepalen of de klant rechtmatig gebruik maakt van dit proces.
Wij zoeken een analytische en nauwkeurige professional die:
✔ Ervaring heeft met telefonisch klantcontact en administratieve verwerking
✔ Oog heeft voor detail en meedenkt over fraudepreventie
✔ Snel kan schakelen tussen verschillende systemen
✔ Goede beheersing heeft van de Engelse taal (voor Engelstalige verzoeken)
✔ In het bezit is van een Wft Basis-certificaat (of bereid om de bedrijfsmodule binnen 2 weken te halen)
Jouw werkweek
- Eerste 12 weken: Training op kantoor in Leeuwarden
- Daarna: Hybride werken mogelijk
- Werkdagen: Maandag t/m zondag
- Werktijden: Flexibel tussen 07:00 - 00:00 uur
- Dinsdag: Vast teamoverleg op kantoor
- Avond- en weekenddiensten: Altijd vanuit huis
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 20,34 per uur;
- Een 13e maand uitkering die als toeslag op het uurloon wordt uitgekeerd. Dit betekent € 22,03 per uur verdienen!
- Een volledige ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer met een maximum van € 17 per dag;
- Een thuiswerkvergoeding van € 45 per maand;
- De mogelijkheid om je werkweek flexibel in te delen.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Inzetbaar van maandag t/m vrijdag tussen 7:00 – 0:00 uur voor minimaal 36 uur;
- Wft basis op zak, of de bedrijfsmodule halen binnen 2 weken;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Leeuwarden
- Werkuren per week
- 36 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- €22,03 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Het behandelen en onderzoeken van Fraude cases
- Gepubliceerd op
- 27-02-2025
Recruiter
Jesse de Jong, bereikbaar op tel. 0651083645
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.