Specificatie
De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) wordt steeds uitgedaagd door externe veranderingen en door interne behoeften en verwachtingen. I&A maakt samen met de provinciale gebruikers en partners keuzes om het gevoelige evenwicht te bewaren tussen de beschikbare middelen en het voorzien in behoeften, vernieuwen en innoveren.
De provincie Zuid-Holland beschikt over een Microsoft omgeving en een gevirtualiseerde desktop omgeving op basis van Citrix.
De afdeling Informatisering & Automatisering kent vijf specifieke aandachtsgebieden:
- Bureau Infrastructuur & Support (BIS). BIS zorgt voor een optimale beschikbaarheid van de ICT infrastructuur (computers, tablets, telefoons) en beheert alle applicaties, het netwerk, de gegevensopslag en de telecommunicatie van de provincie Zuid-Holland;
- Bureau Bedrijfsinformatie (BBI). De provincie Zuid-Holland verwerkt en produceert bij de uitvoering van haar kerntaken heel veel digitale geo- en bedrijfsinformatie. BBI helpt provinciale collega's bij het beheer en gebruik hiervan. Daarnaast beheert BBI applicaties die door de organisatie worden gebruikt;
- Bureau Documentaire Informatie (BDI). BDI ondersteunt het werk van provinciale medewerkers met middelen om documentaire informatie digitaal te ontsluiten en te beheren. Vindbaar en toegankelijk zijn daarbij belangrijke uitgangspunten. Ook ondersteunt BDI digitale bedrijfsprocessen;
- Bureau Advies & Beleid (BAB). Informatisering & Automatisering is een integraal onderdeel van ieders werk geworden. BAB kijkt samen met provinciale medewerkers hoe alle taken nog beter uitgevoerd kunnen worden en hoe nieuwe IT-oplossingen en innovaties binnen het totaalplaatje van de provincie Zuid-Holland passen;
- Portfoliomanagement (PM). Portfoliomanagement heeft als doel om enerzijds de beschikbare ICT-middelen in te zetten op de, vanuit organisatieperspectief gezien, meest cruciale projecten en anderzijds om de projecten op een zo goed mogelijke manier en conform afspraak uit te voeren.
Als je bij ons komt werken, wordt je onderdeel van een goed functionerend team. Er heerst een goede sfeer en de omgeving waarin je komt te werken is dynamisch. Plezier in je werk staat bij ons hoog in het vaandel. De collega's zijn gedreven en zetten deze drive in om het werk zo goed mogelijk uit te voeren. Wij geven je de ruimte om dit op jouw manier vorm te geven. Het team bestaat zowel uit functioneel als technische beheerders en deze werken nauw samen.
Omschrijving van de opdracht
Als technisch applicatiebeheerder binnen de opdracht van bedrijfsinformatiesystemen van de Provincie Zuid-Holland, speel je een cruciale rol bij het in stand houden van de dienstverlening voor de Enterprise Content Management omgevingen. Deze producten zijn ontworpen voor de interne medewerkers van de provincie, voor de inwoners en bedrijven van Zuid-Holland en externe partners.
- Je bent verantwoordelijk voor het up-and-running houden van onze bedrijfskritische systemen ter ondersteuning van onze dagelijkse operatie;
- Samen met jouw collega's beheer je diverse applicaties;
- Je werkt nauw samen met business teams en/of functioneel beheer en je bent het eerste aanspreekpunt voor het leveren van technisch support op de systemen waar jij de regie over hebt;
- Je bent daarnaast betrokken bij het testen en implementeren van nieuwe applicaties en het oplossen van eventuele problemen.
Als Technisch Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het bieden van technisch advies en ondersteuning zodat onze interne klanten en eindgebruikers systemen en diensten effectief en efficiënt kunnen gebruiken. Jouw kennis en ervaring is essentieel voor het up-and-running én veilig houden van onze bedrijfskritische applicaties, met name de ECM (Enterprise Content Management) omgeving van de provincie. Naast de reguliere werkzaamheden zal je ook ingezet worden om analyes te maken en waar nodig te adviseren over de te bepalen koers die nodig is om het eindresultaat te behalen. Het schrijven van werkdocumenten obv de gekozen oplossingen is tevens onderdeel van de werkzaamheden.
Kerntaken:
- Het uitvoeren van beheertaken voor meerdere systemen om zo voor de best mogelijke uptime en gebruikerservaring te zorgen;
- Proactief zorgen voor de optimale prestatie en beschikbaarheid van verschillende kritische applicaties en bedrijfstoepassingen;
- Incident afhandeling en probleemdiagnose: omgaan met verstoringen, analyseren en oplossen van problemen en voorbereiden en doorvoeren van wijzigingen in het applicatielandschap;
- Tijdig herstellen van kwetsbaarheden (vulnerabilities) in applicaties en/of het doorvoeren van mitigerende maatregelen;
- Registratie, vastlegging en opvolging van taken en activiteiten in het ITSM/Topdesk.
12 maanden | 36-40 uur per week | 0,9-1 fte
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Minimaal een afgeronde HBO of WO opleiding op het gebied van ICT;
- Minimaal 5 jaar werkervaring als technisch applicatiebeheerder ECM of een vergelijkbare rol;
- Kennis van en minimaal 4 jaar werkervaring adviesvaardigheden en oplossingsgerichtheid omtrent ECM toepassingen;
- Kennis van en minimaal 1 jaar werkervaring in het ICT werkveld ( ITMS ervaring);
- Kennis van:
- Windows OS;
- Web hosting;
- Databases (MS SQL, Oracle);
- IT netwerken en security gerelateerde oplossingen zoals firewalls en encryptie-technologieën.