Belastingdienst Apeldoorn zoekt per direct fulltime ICT - Servicedeskmedewerkers
Voor de Belastingdienst Apeldoorn zijn we per direct op zoek naar fulltime servicedeskmedewerkers. Beschik je over een MBO 4 ICT opleiding en ben je communicatief vaardig? Lees dan snel verder!
Beschrijving
Per direct aan de slag als servicedeskmedewerker
Voor de Belastingdienst in Apeldoorn zijn we per direct op zoek naar fulltime servicedeskmedewerkers. Werken bij de Belastingdienst betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Want zonder belastingen geen geld voor goede zorg, onderwijs, veiligheid, sociale zekerheid, infrastructuur en andere uitgaven die we allemaal belangrijk vinden.
De functie - het telefonisch behandelen van vragen en verzoeken op het gebied van ICT-Services
Als servicedeskmedewerker ondersteun je eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het zorgvuldig aannemen, in behandeling nemen en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele storingen. Daarbij maak je gebruik van een known-error-base. Daarnaast beantwoord je vragen en verzoeken van eindgebruikers en voer je werkzaamheden uit op het gebied van risicobeheersing en het autoriseren van gebruikers. Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is, zorg je voor het aanpassen van prioriteit en aard van het afhandelingtraject.
De werkzaamheden worden in een team uitgevoerd wat vergelijkbaar is met de cultuur van een callcenter.
Functie-eisen - MBO ICT opleiding en communicatief vaardig
- Afgeronde MBO niveau 4 diploma met relevante ict-opleidingen en trainingen;
- Relevante servicedesk ervaring;
- Je bent per direct beschikbaar;
- Analytische en communicatieve vaardigheden (mondeling/schriftelijk);
- Kennis van Lotus Notes en ITIL is een pré;
- Kennis van informatie- en operatingsystemen, in ieder geval op het Windowsplatform;
- Bereid tussen 6.30-18.00 uur te werken;
- Woonachtig in omgeving Apeldoorn.
Heb je interesse? Reageer dan direct en we nemen snel contact met je op.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Apeldoorn
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.