Opdrachtomschrijving
Voor het Rijksoverkoepelend programma 'Levensgebeurtenissen' zoeken we een ervaren service designer. Samen met verschillende overheidsinstanties zijn we op een zoektocht naar het verbeteren van onze dienstverlening richting de ondernemer. Denk hierbij aan thema's zoals je onderneming stoppen, zwaar weer momenten, nabestaanden dienstverlening en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Wanneer een ondernemer zich in 1 van deze levensgebeurtenissen bevindt komt er een hoop op ze af. Hoe zorgen we vanuit de overheid voor een consistente en impactvolle dienstverlening?
Wat ga je doen?
- Samen met het programmateam duik je de organisaties in om ze te helpen met het verder vormen van de ideeën die voortkomen uit de sessies die jij organiseert;
- Samen met het team zorg je voor beeldvorming van de mogelijkheden en buy-in bij de verschillende instanties zoals Belastingdienst, RvO en KVK. Is er een visie op tafel waar iedereen zich achter schaart? Dan check, door naar de volgende.
Wat vragen wij?
- Als Service Designer ben je dus in staat om stakeholders te activeren en mee te nemen in een goed verhaal door middel van low t/m high fidelity prototypes;
- Deze weet je zodanig te ontwikkelen dat elke instantie zich gehoord voelt en zich achter de overkoepelende visie schaart;
- Wanneer ben je succesvol? Als je samen met het programmateam de bal aan het rollen hebt weten te krijgen binnenin het stakeholderveld van de betrokken instanties.
6 maanden | 32 uur per week | 0,89 fte
Dutch native or near native
Knock-outcriteria:
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
- Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar ervaring met Online UX/interaction design en usabilitytesten;
- Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar ervaring met Agile/Scrum proces;
- Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar ervaring met complexe, bedrijfskritische en hightraffic websites binnen het overheidsdomein;
- Actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar ervaring met ontwerpen voor verschillenden devices en platformen (responsive, mobile first);
- Actuele (in de afgelopen 5 jaar) ervaring met Sketch en prototyping tools (Invision en Figma);
- Actuele (in de afgelopen 5 jaar) ervaring met eisen/wensen van stakeholders samen met andere disciplines te vertalen naar een design/interactie oplossing;
- Actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar ervaring met het toegankelijk maken van websites op basis van de WCAG normen;
- Minimaal 5 jaar ervaring met grafisch ontwerpen voor websites;
- Minimaal 5 jaar ervaring met werken vanuit een design systeem samen met Development (Frontend en Backend);
- Minimaal 5 jaar ervaring met werken bij een soortgelijke overheidsorganisatie.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.