Word helpdesk medewerker in Amstelveen!

Wat ga je doen?

Wat ga jij doen?
Als helpdesk medewerker in Amstelveen ben jij de onmisbare schakel die zorgt voor een vloeiende stroom van informatie en ondersteuning. Elke dag start je met het openen van Topdesk, het helpdesksysteem waar klanten en deelnemers hun vragen, verzoeken en meldingen indienen. Zodra je inlogt, stroomt het digitale "loket" vol, en jij houdt het overzicht. Je verdeelt de inkomende berichten zorgvuldig, zodat elke vraag snel bij de juiste collega terechtkomt. Daarnaast ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt. Zodra een klant belt met een vraag of een probleem, sta jij klaar om direct te helpen. Het is een rol waarin je snel moet schakelen, waarbij je zorgvuldig moet blijven en altijd het overzicht houdt. Zo zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt, en dat je collega's hun werk soepel kunnen doen doordat ze tijdig de juiste informatie ontvangen. Met jouw inzet loopt de helpdesk als een geoliede machine en weten klanten dat ze bij jou terecht kunnen voor een oplossing. 

Waar kom jij te werken? 
Je komt te werken bij een bureau voor leren en ontwikkelen in het publieke domein. Zij bieden trainingen en andere leerinterventies zoals leertrajecten. 

Wie ben jij? 
Jij bent servicegericht, schakelt snel en weet om te gaan met verschillende digitale
systemen. Jij houdt gemakkelijk overzicht en weet prioriteiten te stellen. Je bent 40 uur in de week beschikbaar en kan per direct starten!

Deze functie is tijdelijk voor 7 maanden.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de € 2.400,- en € 2.900,- (afhankelijk van ervaring) obv. 40 uur;
• Afwisselend werk met veel vrijheid;
• Op de dagen dat je op kantoor werkt een uitgebreide, gezamenlijke lunch;
• Prettige en informele sfeer;
• Mogelijkheid tot hybride werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO

Plaats

Amstelveen

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.400 en €2.900 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor de helpdesk waar de vragen en verzoeken binnenkomen en zorgt ervoor dat de juiste vraag bij de juiste collega terecht komt.

Gepubliceerd op

06-11-2024