Thuiswerken: medewerker klantenservice bij KPN in Enschede
Ga thuis aan de slag als medewerker klantenservice bij KPN in Enschede en zet je technische kennis is om klanten verder te helpen bij hun vragen.
Wat ga je doen?
Als medewerker klantenservice bij KPN in Enschede ben jij degene die klanten helpt met al hun technische vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die worstelen met hun modem of WiFi-verbinding. Je beantwoordt hun vragen met een luisterend oor en een oplossingsgerichte houding. Iedere klant is uniek, en jouw empathie en geduld zorgen ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen.
Wat ga je doen?
Bij deze thuiswerkfunctie binnen KPN help je klanten verder bij hun technische vragen en problemen. Je pakt de telefoon op en luistert aandachtig naar de problemen die de klant ervaart. Of het nu gaat om verbindingissues of vragen over producten en diensten, jij hebt de kennis en vaardigheden om hen verder te helpen. Met sterke luistervaardigheden en een probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt.
Jouw profiel
Jij beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau, en hebt technische kennis of affiniteit. Je hebt ervaring binnen de klantenservice en gaat zelfstandig te werk. Daarnaast heb je ook kennis van AI.
Beschikbaarheid
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar. Daarnaast ben je bereid om 2 dagen per maand naar kantoor te gaan.
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk salaris tussen de € 14,86 en € 16,82 per uur;
- Jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,- om jezelf verder te ontwikkelen;
- Toeslagen voor werken in het weekend;
- Thuiswerkfunctie, waarbij je 2 dagen per maand op kantoor verwacht wordt in Enschede;
- Een maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 40,-;
- Volledige reiskostenvergoeding.
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt kennis van AI;
- Je bent bereid om twee dagen per maand op kantoor aanwezig te zijn;
- Je hebt technische kennis of werkervaring;
- Je bent 2 avonden per week en één zaterdag per maand beschikbaar;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Enschede
- Werkuren per week
- 24 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
- Salarisindicatie
- Tussen €14,86 en €16,82 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Als medewerker klantenservice beantwoord je technische vragen van klanten en bied je ondersteuning bij hun problemen
- Gepubliceerd op
- 01-10-2024
Recruiter
Vera van Kempen, bereikbaar op tel. 050 3112013 of +31657863236
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.