Word manager klantenservice bij modern bedrijf nabij Zwolle

Wat ga je doen?

Samen streven jullie naar uitmuntende klantenservice! 
Het bedrijf groeit in rap tempo en het leveren van uitstekende klantenservice is een topprioriteit. Via telefoon, chat en e-mail krijgen jullie diverse vragen binnen, van informatie over bestellingen en ingrediënten tot de status van leveringen. Ook vinden klanten het leuk welke maaltijden ze volgende week kunnen kiezen. Dit zorgt voor veel afwisseling tijdens de gesprekken! 

Je helpt je team om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen
Met een team van 30 collega's is het jouw taak als fulltime manager klantenservice om te zorgen dat iedereen optimaal presteert en zich prettig voelt in zijn rol. Jij coacht je collega's op de kwaliteit van de gesprekken en samen stellen jullie doelstellingen op die jullie willen bereiken. Je houdt je niet alleen bezig met KPI's, jullie richten juist ook je op het leveren van uitstekende kwaliteit en efficiëntie, ondersteund door rapportages die je zelf maakt.

Samen met marketing verantwoordelijk voor de nieuwe campagnes
Het bedrijf blijft vernieuwen en ontwikkelen, waardoor er veel nieuwe campagnes gemaakt worden. Komt er een grote marketingcampagne aan? Dan stem je de details af met het marketingteam. Zo zorg je ervoor dat jouw team perfect voorbereid is op de reacties van de klant. 

Fulltime werken als manager klantenservice in een strak en modern ingericht kantoor
Het kantoor waar je werkt is gloednieuw en ontzettend mooi! Het productieteam bereidt de maaltijden, terwijl jullie zorgen voor een vlekkeloze klantenservice. Je hebt één directe collega met dezelfde functie, en in totaal werk je samen met ongeveer 350 collega's. De klantenservice is geopend van 8:00 tot 21:00 uur, waarbij je 32 tot 40 uur per week werkt, verdeeld over deze tijden.

Wat wij bieden

• Je verdient tussen €2.700,- en €3.300,- per maand;
• Werken bij een snelgroeiende organisatie met veel dynamiek;
• Je werkt in een hecht team met collega's die graag beter willen worden;
• Een fulltime functie als manager klantenservice voor 32 uur tot 40 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.700 en €3.300 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het coachen en begeleiden van de klantenservice

Gepubliceerd op

25-09-2024