Fulltime klachtenbeheerder FrieslandCampina Nuenen

Wat ga je doen?

Hou jij ervan om klanten zo goed mogelijk te helpen binnen een internationaal bedrijf? Ga aan de slag als klachtenbeheerder bij FrieslandCampina Nuenen!  

Verantwoordelijkheden
Als fulltime klachtenbeheerder bij FrieslandCampina speel jij een sleutelrol in het bijdragen aan de klanttevredenheid door klachten op een snelle en kwalitatieve manier af te handelen. Jij handelt klachten van klanten af binnen de deadlines en zorgt ervoor dat je alle benodigde informatie binnen handbereik hebt om de klachten te kunnen onderzoeken en analyseren. Dit kan bijvoorbeeld een onderzoeksrapport zijn die jij beoordeelt om zo een antwoord te kunnen formuleren voor de klant. Daarnaast moet je ook rekening houden met hoe je klachten invoert op juridisch vlak, bijvoorbeeld met bv´s (besloten vennootschappen).
Je bent veel in contact met verschillende stakeholders binnen het bedrijf om resultaten te bespreken en analyseren. Ook hou jij de administratie van alle klachten goed bij in het systeem zoals SAP.

Waar kom je te werken?
Je komt te werken in het Professional & Trading Customer Supply Chain QA Complaints Team. Dit team in Nuenen werkt veel samen met het team in Lummen (BE). Je bent veel in contact met Nederlandse en internationale klanten. Samen met je team zorgen jullie ervoor dat de klachtafhandelingen vlekkeloos verlopen en dat de klanten altijd tevreden zijn.

Let op! De functie heeft als standplaats Nuenen, maar af en toe reizen naar Lummen (BE) is ook van toepassing voor bijvoorbeeld trainingen.

Je werkt als klachtenbeheerder bij FrieslandCampina 36 uur per week in dagdienst van maandag tot en met vrijdag. In de basis is dit een tijdelijke functie met kans op verlenging. 

Wat wij bieden

• Salaris tussen de €3700,- en 4400,-, afhankelijk van ervaring;
• Mogelijkheid om wekelijks of om de 4 weken uitbetaald te krijgen;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• OV-kosten volledig vergoed;
• De kans om je te ontwikkelen in een internationaal bedrijf.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Nuenen

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.700 en €4.400 Per maand

Verantwoordelijk voor

Primair verantwoordelijk voor het oppakken en afhandelen van klachten

Gepubliceerd op

02-12-2024