Word klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht werk je op de centrale afdeling Klantsupport. 

Jij bent hét aanspreekpunt
Jij behandelt inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails, WhatsApp berichten en live chats van klanten. Kortom, een verantwoordelijke, maar ook uitdagende bijbaan én makkelijk te combineren met je studie of andere baan!

Jij helpt de klant met digitaliseren
Jij helpt klanten met het aanmaken van accounts, het inloggen op het klantportaal en vragen over de verschillende a.s.r. portalen. Het is van groot belang dat jij de identiteit van de klant goed vaststelt en deze ook beveiligd. 

Jij denkt oplossingsgericht
Klanten nemen contact met jou op om vragen te stellen. Vervolgens gaan jullie samen op zoek naar de best passende oplossing. Het is van belang dat jij het contact met de klanten goed onderhoudt, zodat je ze vroegtijdig kan informeren over de status van het op te lossen probleem of de gestelde vraag.

Inwerkperiode
De startdatum voor deze functie is flexibel. Tijdens de eerste twee tot drie weken word je opgeleid, leer je alle programma's kennen en is een beschikbaarheid van 24-32 uur per week vereist. Verder bepaal jij grotendeels zelf wanneer je thuis of op kantoor werkt. De openingstijden zijn van 08.30 tot 17:30, maandag tot en met vrijdag. Jouw uren zijn dus flexibel in te delen! Op dinsdag of donderdag is een vaste kantoordag, deze dien je aanwezig te zijn!

Om het werk helemaal eigen te maken, aan de slag met je Wft Basis certificaat. Het behalen van je Wft Basis is verplicht voor deze functie en wordt vergoed vanuit YoungCapital.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,93;
• Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag en een thuiswerkvergoeding €8,31 per week. Dit betekent een brutouurloon van €18,23!
• Een vergoeding voor je reiskosten van € 0,23 per kilometer (met een max. tot 60 km enkele reis);
• Reis je met het OV? Dan geldt er een volledige vergoeding!
• Kosteloos je Wft Basis behalen via YC;
• Je komt te werken in een gezellig team met een informele werksfeer;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,93 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van vragen van particuliere klanten over de portalen van a.s.r.

Gepubliceerd op

30-11-2024