Klantadviseur bij Centraal Beheer in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Als parttime of fulltime klantenservice medewerker bij Centraal Beheer ben jij het eerste aanspreekpunt van (potentiële) klanten. Jij helpt hen met vragen over schadeverzekeringen, zoals auto-, woon-, reis- en rechtsbijstandverzekeringen, en sluit samen met hen de juiste verzekering af. Belscripts daar doet Centraal Beheer niet aan. Jij bent volledig vrij om het gesprek te leiden en te achterhalen wat er in het leven van de (potentiële) klant speelt. Jij luistert goed, vraagt door en komt met een passend antwoord. Bij deze functie kan jij grotendeels thuiswerken! Jij wordt na een inwerkperiode 1 keer per week op kantoor verwacht in Apeldoorn. Zo leer jij jouw teammanager en collega’s ook kennen! 

Tijd om te leren

Jij wordt natuurlijk niet in het diepe gegooid! Voordat jij als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Apeldoorn begint, volg jij een betaalde training. Daarna weet jij precies hoe jij de klanten van Centraal Beheer te woord moet staan. Tijdens je werk voer je zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Je beantwoordt vragen over polisvoorwaarden, nota’s en online klantomgevingen en helpt klanten met het aanpassen van hun gegevens. Daarnaast leer je hoe je retentiegesprekken voert en klanten overtuigt om bij ons te blijven. Je werkt met verschillende systemen, dus digitale vaardigheden zijn belangrijk. Ook verwachten we dat je actief en zelfstandig te werk gaat en altijd op zoek bent naar verbeteringen.

Werkdagen- en tijden 

De startdatum is in 28 april 2025! Jij kunt zelf kiezen hoeveel uur per week je aan de slag wilt: 24-30, 26-32 of 28-34 uur per week. Als parttime of fulltime klantenservice medewerker in Apeldoorn ben jij zelf in charge van jouw eigen rooster. Jij werkt jouw contracturen wanneer het jou uitkomt. Ideaal te combineren met jouw studie, hobby, sport of vrienden! De afdeling is open van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 18.00 uur. En op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur. 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 17,26;
• Een vergoeding voor jouw reiskosten en je krijgt een dertiende maand;
• De kans om ervaring op te doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Werken op de meest klantvriendelijke afdeling van Nederland;
• Toegang tot All-You-Can-Learn en het vitaliteitsplein van Achmea;
• Flexibele uren waarbij je grotendeels kunt thuiswerken;
• Toegang tot honderden e-learnings, via de onlineplatforms van YoungCapital en Centraal Beheer;
• Leuke collega’s die altijd in zijn voor een potje tafeltennis of Playstation.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

28 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,26 per uur

Verantwoordelijk voor

Te woord staan van klanten van Centraal Beheer en diensten verkopen

Gepubliceerd op

28-02-2025