Klantadviseur Zorg het Zilveren Kruis in Leiden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantadviseur Zorg bij het Zilveren Kruis in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen over hun zorgverzekering. Je voert in deze rol gesprekken met zowel bestaande als mogelijk nieuwe klanten. Hierbij is het belangrijk dat jij je empathisch kan opstellen om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Vragen die je van klanten kan verwachten zijn: "Wat zit er in het basispakket?", "Wat is mijn eigen risico?" en "Worden mijn afspraken bij de fysio ook vergoed?". 

Wie ben jij?

Je bent empathisch, staat stevig in je schoenen en je hebt affiniteit met de zorg.  Je bent in staat om je echt in te leven in de situatie van de klant en ze daarnaast de juiste informatie te bieden. Het is belangrijk dat je binnen de systemen snel kunt schakelen om de hoeveelheid informatie te overzien en daarna de juiste stappen te zetten. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en 24 tot 34 uur beschikbaar, de openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:00. 

De eerstvolgende training start op 12 mei 2025. 

Waar ga je aan de slag?

Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Onze visie is ‘Gezondheid dichterbij voor iedereen’. Deze ambitie is uitgewerkt naar zowel klantbeloftes als gedrag dat we van al onze medewerkers verwachten. De strategische thema’s van het Zilveren Kruis zijn daarom Gezonder leven en werken, Zorg dichterbij en Betaalbare zorg. Medewerkers in het contactcenter zijn multi-skilled en werken voor meerdere merken en labels. Kortom, een afdeling waar veel gebeurt en waar je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.

Wat wij bieden

• Een functie voor 24-32 uur in de week;
• Een bruto uurloon van € 17,26:
• Een eindejaarsuitkering 8,33 %;
• Reiskostenvergoeding;
• Een omgeving waarbij zelfontwikkeling voorop staat;
• Flexibele werktijden;
• Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg aan gezonde initiatieven! Denk aan sta- en fietsbureaus, bedrijfsfysio en fruit op de afdeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Klanten helpen met vragen over de zorgverzekering

Gepubliceerd op

03-03-2025