Vaste bijbaan op het hoofdkantoor van Albert Heijn in Zaandam

Beschrijving

'Goedemorgen, Albert Heijn Klantenservice, u spreekt met (...). Waar kan ik u mee helpen?'

Zie jij jouw naam al helemaal staan op de plaats van deze puntjes? En zie jij jezelf al zitten op de winkel helpdesk afdeling van Albert Heijn? Een uitdagende baan vol afwisseling? Lees dan meteen verder om te weten te komen hoe je aan deze geweldige vaste baan kunt komen!

Allereerst een beetje meer over de functie:
De werkzaamheden als customer support/winkel helpdesk medewerker bestaan uit:
- afhandelen van inkomend telefoonverkeer;
- doorverwijzen en doorverbinden van specialistische vragen naar behandelende afdeling of medewerker;
- algemene informatie verstrekken over Albert Heijn;
- rapporteren aan je leidinggevende;
- verrichten van licht administratieve werkzaamheden.

We zijn op zoek naar spontane mensen die heel flexibel beschikbaar zijn (16-32 uur per week) voor minimaal een jaar. Je dient dus minimaal 2 dagen in de week te werken en daarnaast is er een uitloop tot minimaal 32 uur per week. In periodes is het namelijk noodzakelijk dat je ook 32 uur per week kunt werken. Indien je niet aan deze beschikbaarheid voldoet, kom je helaas niet in aanmerking voor deze vacature.

Openingstijden Customer Service Albert Heijn:
Maandag t/m zaterdag van 08.00-20.00 uur en soms op zondag overdag.

Je kunt ingedeeld worden in de volgende shifts:
- Van 08.00 - 17.30;
- Van 11.30 - 20.00;
- Van 16.00 - 20.00.

Onze voorkeur gaat uit naar kandidaten die zeer flexibel zijn! De uiteindelijke planning wordt in samenspraak met de Albert Heijn gemaakt.
De ideale kandidaat is niet alleen beschikbaar voor shifts van 8 uur, maar is ook flexibel om eventueel een middagshift te draaien.

Voordat je gaat starten is er een training van 2 weken (fulltime). De startdatum van deze training is 11 oktober.
De eerste 2 maanden zul je niet worden ingezet op de zaterdagen en avonden in verband met het inwerktraject, na die tijd kun je ook op deze tijdstippen ingezet worden.

Functie-eisen:
- HBO/WO werk- en denkniveau;
- Wonende in omgeving Amsterdam of Zaanstreek;
- Feeling met Albert Heijn;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Computerbehendigheid en toetsenbordvaardigheid;
- Klant- en kwaliteitsgerichtheid;
- Probleemanalyserend vermogen;
- Goede kennis buitenlandse taal (Engels is een pré);
- Loyaal;
- Sensitiviteit;
- Ervaring in een callcenter of customer service is een must (3/4 jaar).

Albert Heijn biedt volop mogelijkheden om door te groeien voor mensen van elk opleidingsniveau: van VMBO tot universitair.
Al net zo gevarieerd is de leeftijd in de teams. Van 15 tot 65 jaar; je kunt iedereen tegenkomen!

Heb jij een uitermate prettige en representatieve telefoonstem, en heb jij minimaal 3/4 jaar aantoonbare ervaring als customer service medewerker en ben jij minimaal 1 jaar beschikbaar? Dan ben jij misschien wel onze ideale match! Klik bovenaan deze pagina om direct te solliciteren! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je cv te uploaden. Vragen? Neem dan contact op met Cleo Zumpolle op 023-7519206.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zaandam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)