Word klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Leiden

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Leiden heb jij contact met de klanten van Zilveren Kruis.  Zilveren Kruis is een zorgverzekeraar waar aandacht is voor het welzijn van de klanten, service is dus erg belangrijk. Ze werken volgens het motto: Gezondheid dichtbij voor iedereen. Dit doen ze in de vorm van preventie, maar vooral ook met tijd en aandacht voor de klant. Bij deze functie zijn er ook veel thuiswerk mogelijkheden, je wordt na de inwerkperiode 1 keer per week op kantoor verwacht, de rest kan je lekker vanuit huis doen!

De startdatum voor deze functie is 12 mei 2025. 

Welke vragen ga ik beantwoorden?
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben op diverse terreinen. Je hebt zelfstandig telefonisch klantcontact op het gebied van vragen zoals: is mijn zorgverzekering nog passend? Krijg ik mijn fysiotherapie vergoed? Tijdens je gesprekken luister je met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte en de context van de klant is. Je bent in staat om in eigen woorden beleid van de overheid en keuzes die Achmea heeft gemaakt uit te leggen en treedt op als ambassadeur van de organisatie. Je denkt mee en jij stelt het klantbelang centraal!

Dit past echt bij mij! Wanneer kan ik starten?
Je start met een opleidingstraject van 6 weken, de eerste twee weken staan in het teken van het behalen van je WFT, daarna start er een fulltime opleidingsweek. Na deze 3 weken kom je in de mentorperiode, deze duurt 3 weken en is volgens je contracturen. Je gaat bellen onder begeleiding van een mentor. Daarna ga je de lijn in en kun je zelfstandig aan de slag, hierbij zijn er dus veel thuiswerk mogelijkheden.

Hoeveel uren ga ik werken?
De afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 18:00 uur. Je kunt tussen de 24 en de 34 uur werken. 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €17,26;
• Thuiswerk mogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
• De kans om ervaring op te doen binnen een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland;
• Betaald krijgen om je WFT te behalen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Telefonisch te woord staan van klanten over hun polis, vergoedingen, voorwaarden en betalingen.

Gepubliceerd op

03-03-2025