Klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden
Kom werken bij FBTO in een gezellig mixteam en zet de klant op nummer 1! Solliciteer gelijk op de functie als klantenservice medewerker in Leeuwarden!
Wat ga je doen?
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij FBTO in Leeuwarden ga je aan de slag met een divers takenpakket. Je houdt je bezig met het afhandelen van verschillende klachten. Je biedt ondersteuning aan je collega's bij eerste lijns vragen op service & sales en werkt als nabestaandendesk. Ook voer je verschillende administratieve handelen uit voor het opvoeren van Schade en Zorg producten. Jij bent dus een echte doorpakker. Je krijgt energie van het leveren van een excellente klantenservice. Je kan goed inspelen op de situaties van de klant en kan goed inschatten wat deze klant belangrijk vindt.
Je start op 21 maart en gaat voor 34 uur per week aan de slag.
Het team
Bij FBTO kom je te werken in een mixteam klantrelatie & omgeving, wat met jouw komst uit 10 medewerkers bestaat. Het is belangrijk dat je dit team weet te inspireren. Hoe je dat doet? Dat kies jij! Jij en je collega's werken aan de doelstellingen van FBTO. Op het Klant Contact Center gaan jullie samen voor een excellente klantervaring op het door de klant gekozen kanaal. FBTO heeft de ambitie om een NPS van 50 of hoger te behalen. Help jij ons mee? Iedere medewerker van FBTO werkt elke dag vol overgave om de grote groep met klanten de goede keuzes te laten maken. De klant staat bij deze afdeling op nummer één. De afdeling bestaat uit zes teams. Hier worden klantvragen over schade- en zorgverzekeringen via telefoon, Whatsapp, Facebook, Twitter, online chat en e-mail beantwoord.
FBTO
FBTO is het boeiendste, leukste en meest innovatieve verzekeringsmerk van Nederland, en dat al meer dan 60 jaar! FBTO is onderdeel van de grootste verzekeringsgroep van Nederland, namelijk Achmea. FBTO heeft het Klant Contact Center en dit is een klantgerichte, innovatieve afdeling. Jij bent flexibel, innovatief en pakt zaken voortvarend op. Dan pas je hier zeker tussen!
Wat wij bieden
- Een functie als klantenservice medewerker voor 34 uur per week;
- Een mooi salaris van 16,34 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Je krijgt een interessante functie waarbij er ruimte is voor eigen initiatieven en verdere ontwikkeling;
- Een uitdagende baan in een veranderende werkomgeving;
- Kans op ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
- Een plekje in een enthousiast en ambitieus team.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent een expert op het gebied van klantcontact;
- Je hebt een gezonde dosis aan inlevingsvermogen, neemt zelf initiatief en ziet kansen;
- Je bent gedreven en komt met ideeën om onze service naar een hoger niveau te tillen;
- Je bent per 21 maart, 34 uur per week beschikbaar.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Leeuwarden
- Werkuren per week
- 30 - 34
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
- Salarisindicatie
- €16,34 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Grotendeels verantwoordelijk voor het contact met klanten
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.