Medewerker Klantinformatie bij MN in Den Haag

Beschrijving

Sta jij stevig in je schoenen en kan je goed luisteren? Ga aan de slag als Medewerker Klantinformatie bij pensioenuitvoerder MN! Je krijgt klanten te spreken over verschillende onderwerpen en het is vervolgens aan jou om deze gesprekken zo af te handelen dat de klant een tevreden gevoel heeft. Ga jij deze uitdaging aan?

  In het kort

• Voor gedreven HBO- en WO-studenten die op zoek zijn naar een uitdagende bijbaan;
• Flexibele werktijden: 16 uur p.w. Beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur;
• Lekker verdienen: €15,94 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
• Zelfs met het thuiswerken een geweldig team, inclusief virtuele film-, bingo- en borrelavonden!

Werkzaamheden
Als Medewerker Klantinformatie ben je – samen met jouw enthousiaste teamleden – een van de grote aanjagers van de klanttevredenheid. Je beantwoordt allerlei vragen van klanten of deelnemers van het pensioenfonds via de telefoon, e-mail en live chat. Hierbij stel je jezelf op als ‘partner van de klant’ en zet je alles op alles om mensen goed te begeleiden met hun vragen en keuzes. Ook wordt er van jou verwacht dat je meedenkt met de klant, zodat alles in één keer goed geregeld is. Op het moment dat een klant bijvoorbeeld gaat scheiden, is de kans aanwezig dat hij/zij zich ook zal moeten overschrijven op een ander woonadres. Meestal slaag je daar in één keer in, maar er zijn natuurlijk ook momenten dat je het antwoord even schuldig moet blijven. In die gevallen ga je proactief naar het juiste antwoord op zoek en koppel je die bevindingen direct naar de klant terug. Uiteraard zorg je voor een goede vastlegging van de gesprekken en acties, zodat de administratieve systemen altijd up-to-date zijn.

  Over MN
MN is één van de grootste pensioenuitvoerders en vermogensbeheerders van Nederland. Ze combineren ruim 60 jaar ‘hands-on’ ervaring met een innovatieve visie op verduurzaming van het pensioen- en inkomensverzekeringsstelsel. De circa 1.200 medewerkers regisseren de inkomensvoorziening (pensioen en verzekeren) voor bijna 2 miljoen Nederlanders. Bovendien beheren ze een vermogen van circa €175 miljard. MN is zich bewust van de maatschappelijke relevantie van haar activiteiten en zet alles op alles om een positieve bijdrage te leveren aan de vitale financiële toekomst die mensen verdienen.    Dit verwachten we van jou

• Je bent HBO- of WO-student en minimaal een jaar studerende;
• Je bent communicatief vaardig en daadkrachtig aan de telefoon;
• Je hebt een empathisch vermogen, het gaat om levensgebeurtenissen die allemaal een andere manier van communiceren vragen;
• Je moet tegen een stootje kunnen, het is werk met emotie;
• Je bent snel met systemen.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

16

Dienstverbanden

Parttime (overdag)