Hartje

Helaas, deze vacature is niet actief.

Gerelateerde vacatures

Er zijn op dit moment geen vergelijkbare functies

Gezocht: servicemedewerker voor de online omgevingen van AEGON in Den Haag

Voor het Contact Center Consument (CCC) zijn wij op zoek naar enthousiaste en zeer gemotiveerde collega's met klantenpassie. Heb jij basiskennis van IT, en ben jij een energiek en initiatiefrijk persoon? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Het CCC is het eerste aanspreekpunt voor adviseurs en consumenten met vragen over diverse producten en diensten waaronder particuliere schadeverzekeringen. Aegon wil klanten zoveel mogelijk helpen om 24/7 zelf hun zaken te regelen via Aegon Intermediair Portal (AIP) en Mijn Aegon. En daar kom jij van pas.

Als medewerker CCC servicedesk (AIP):

  • Onderhoud je relaties met adviseurs en particuliere relaties.
  • Je fungeert als primair contact voor incidentmeldingen en serviceverzoeken met betrekking tot bedrijfsapplicaties in de online omgevingen van AEGON.
  • Je legt de contacten vast in Salesforce en zet de oplossingen voor de 2e lijn door via de daartoe bedoelde systemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en coördineren van de afhandeling van alle incidenten en problemen. Je verstrekt daartoevan informatie aan gebruikers en beheerders over de voortgang en status van de afhandeling.

Wat wij vragen:

  • Afgeronde MBO+ opleiding/HBO opleiding, bij voorkeur op het gebied van Informatica;
  • Kennis van de operationele processen en ondersteunende systemen en basiskennis IT voor het afhandelen en oplossen van klant/gebruikersvragen;
  • Ervaring met servicedesk werkzaamheden voor online omgevingen is een pré;
  • Ervaring met Service Management tools (Remedy en Topdesk) is een pré
  • Je bent beschikbaar op de openingstijden van het CCC (ma-vrij van 08:00 tot 21:00 en zaterdag van 8:00 tot 12:30).
  • Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar.
Wat wij bieden:

  • Een afwisselende en uitdagende functie
  • Ondersteuning van jouw persoonlijke ontwikkeling door coaching en opleiding
  • Goed salaris;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Dynamische werkomgeving in een gezellig team.

Is deze functie echt iets voor jou? Ben jij de energieke, sociaal vaardige servicemedewerker die het verschil kan maken en verwachtingen kan overtreffen? Reageer dan nu op deze vacature!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Den Haag | Callcenter vacatures | ICT vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.