ING Leeuwarden zoekt telefonisch adviseur Dagelijkse Bankzaken

Beschrijving

Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en in één keer telefonisch opgelost worden. Daarin willen we de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!

Wat ga je als adviseur dagelijkse bankzaken precies doen?
Als telefonisch Adviseur Dagelijkse Bankzaken bij ING heb je de ideale functie om jezelf (verder) te ontwikkelen tot hoogwaardig adviseur in de financiële dienstverlening. In deze functie sta je particuliere klanten die ING telefonisch benaderen te woord en beantwoord je vragen die zij hebben over het brede portfolio aan diensten en producten dat ING deze klanten biedt. In ieder gesprek zorg je allereerst dat je de vragen en behoeftes van klanten volledig duidelijk hebt. Bovendien analyseer je de specifieke situatie van klanten. Van daaruit geef je klanten direct een betrouwbaar en deskundig advies of je zet voor onderwerpen die door klanten ter sprake worden gebracht de hiervoor geldende procedures in werking.

Training
Opleidingen volgen en jezelf ontwikkelen binnen ING als Adviseur Dagelijkse Bankzaken bij ING doe je in de dagelijkse praktijk veel kennis op van kwalitatieve bankproducten en –diensten. Bovendien start je met een leuke en uitdagende training op inhoud en vaardigheden. Het behalen van deze opleiding, die bestaat uit 5 weken, afwisselend theorie en training-on-the-job, is voorwaarde om vervolgens binnen een van de callteams in te stromen. Tijdens de opleiding moeten diverse toetsen gemaakt en behaald worden.

Dit bieden wij:
• Ruimte voor eigen ideeën, kennis en ervaring;
• Veel eigen verantwoordelijkheid;
• Aandacht voor en begeleiding bij jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een baan met veel klantcontact;
• Een marktconform salaris exclusief reserveringen (vakantiedagen en vakantiegeld)
• Een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar mensen een WOW-gevoel geeft
• Een zeer goede referentie voor op jouw CV!

Dit vragen wij:
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 diploma of een diploma op HBO/WO niveau;
• Je bent 36 uur per week beschikbaar ten minste voor een jaar;
• Je bent een samenwerker, neemt initiatief en kunt goed omgaan met feedback;
• Je bent een betrouwbare- en zorgvuldige gesprekspartner met commercieel inzicht;
• Je bent flexibel en breed inzetbaar (maandag t/m zaterdag tussen 09.00-21.00 uur inzetbaar);
• Je hebt analytisch inzicht en gebruikt dit in de gesprekken.

Wil jij graag aan de slag bij ING Leeuwarden als telefonisch adviseur Dagelijkse Bankzaken? Reageer dan door te klikken op de button 'solliciteer direct' op deze pagina. We zien je reactie graag tegemoet!

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal 1 minuut naar Vera Abresch Kanninga (06-20787227) en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op jouw online sollicitatie.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan