Klantenservice medewerker bij ICS in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Vol motivatie begin jij de dag. Je ziet dat er een korte wachtrij is met klantvragen dus je neemt gelijk de telefoon op. Aan de andere kant van de lijn hoor jij dat een zakelijke klant graag wil weten waarom zijn creditcard niet gebruikt kan worden. Je kijkt direct mee en voorziet de klant van advies. Wanneer de klant tevreden ophangt, verwerk jij de informatie in het systeem om vervolgens weer een volgende klant te woord te staan en te helpen.

Waar ga jij aan de slag?
 ICS bevindt zich in een mooi, fris en modern kantoor en is gelegen op loopafstand van metrostation Venserpolder. Je zult in de eerste maanden vanuit kantoor te werken, daarna krijg je ook de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. We vergoeden uiteraard jouw reiskosten. Bij voorkeur ben je per direct beschikbaar. 

Wie ben jij?
Je houdt ervan om klanten te helpen en bent positief ingesteld. Bij voorkeur heb je ervaring in telefonisch klantcontact. Uiteraard weet jij ook hoe je de zakelijke klanten van ICS professioneel te woord kan staan. Dit kun je zowel in het Nederlandse als in het Engels.

Hoe ziet het inwerktraject er uit?
Je begint direct met een betaalde training om de in's en out's van de functie te leren. Denk hierbij aan uitleg over de systemen en het bespreken van zakelijke vragen en passende oplossingen. De training duurt ongeveer 3 weken en daarna krijg je een buddy aangewezen aan wie jij al je vragen kunt stellen. Daarnaast ben je bereid om jouw Wft-basis te behalen. Deze certificering heb je nodig om de functie zelfstandig uit te voeren. Vanaf het moment dat je begint, heb je 2 maanden de tijd om deze te behalen in je eigen tijd.

Je bent zo snel mogelijk beschikbaar! De startdatum is in overleg. 

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 15,- bruto per uur (met kans op verhoging naar € 16,- bruto per uur binnen 4 maanden);
• Volledige ov-kosten vergoeding en km-vergoeding van €0,22 tot 40 km enkele reis;
• Thuiswerkvergoeding van €3 euro netto per dag, thuiswerken kan pas na een aantal maanden;
• Internetvergoeding van €25 euro netto per maand;
• De kans om wft's op kosten van YoungCapital te behalen;
• Flexibele werktijden maandag tm vrijdag van 8:00 tot 18:00.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail naar t.hengeveld@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch beantwoorden van vragen van zakelijke klanten

Gepubliceerd op

05-07-2024