Een leuke baan in Zoetermeer als klantenservice medewerker zorg bij Achmea

Beschrijving

Aan de slag bij Klant Contact Services Achmea - Wat houdt dat in voor jou?
Klant Contact Services (KCS) in Zoetermeer maakt deel uit van Achmea. KCS zorgt ervoor dat klanten goed, snel en duidelijk geholpen worden. Werken bij Achmea betekent dat je terechtkomt in een mensgerichte organisatie die plezier hebben heel belangrijk vindt. En wie wil dat nou niet? Om de beste in je werk te worden ga je een opleiding volgen over de verzekeringen van Zilveren Kruis Achmea. Zo kom je alles te weten over het verzekeringsgebied en doe je meteen veel ervaring op. Geen enkele vraag is voor jou te moeilijk en jij staat de klanten altijd vriendelijk te woord.

Over de functie – Werken als Klantenservice Medewerker Zorg
Ieder jaar kunnen verzekerden kiezen om vóór februari te switchen van zorgverzekeraar. Dat wekt natuurlijk veel vragen op, vooral tussen oktober en januari! Als klantenservice medewerker beantwoord jij tijdens deze drukke periode vragen over eigen risico, declaraties en premies. Doordat jij goed luistert naar de klant kun je snel zijn/haar probleem achterhalen. Je geeft zelfstandig advies en handelt vragen, klachten en verzoeken op deze manier snel af. Heel belangrijk is dat je meedenkt en –voelt met de klant. Zo kun jij zelfs de klanten die niet precies weten wat ze van je willen helpen. Je gaat op zoek naar hun verborgen vragen en behoeften en speelt hierop in!

Werken bij Achmea - Wat levert dat op?

• Werken in een mensgerichte organisatie; 
  
• Een uitdagende baan in Zoetermeer t/m eind januari 2016;
  
• Een goed salaris (bijvoorbeeld €9,10 bruto per uur vanaf 21 jaar, je mag natuurlijk ook solliciteren als je jonger bent); 
  
• Betaalde trainingen en goede arbeidsvoorwaarden. 
  

Gedegen en betaald opleidingstraject
Voorafgaand aan je eerste werkdag volg je een 11-daagse opleiding om kennis te maken met de zorgverzekeringsproducten van Achmea. De opleiding bestaat zowel uit zelfstudie, klassikale training als training on-the-job. Om in aanmerking te komen voor de functie die op maandag 9 november start moet je beschikbaar zijn op de volgende data en tijden: 

• Maandag 9 november t/m vrijdag 13 november 9:00 tot 17:30 uur
  
• Maandag 16 november t/m vrijdag 20 november 9:00 tot 17:30 uur
  
• Maandag 23 november 9:00 tot 17:30 uur 

Werktijden project 
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur. In drukke periodes kan het voorkomen dat je in overleg op zaterdag en in de avonduren werkt. 

Functie-eisen - HBO werk- en denkniveau en communicatief vaardig

• Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; 
  
• Jij hebt werkervaring binnen een callcenteromgeving (is een pre); 
  
• Jij bent beschikbaar op de aangegeven data voor de training; 
  
• Na de training ben jij 24 tot 40 uur per week beschikbaar t/m eind januari 2016; 
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 
  
• Woonachtig in Zoetermeer of omgeving. 

Verder beschik jij over een groot inlevingsvermogen en ben jij analytisch sterk. Je blijft kalm en vindt het leuk om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Ben jij op zoek naar een baan in Zoetermeer en ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Zoetermeer

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Vakantiewerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan