Klantrelatie coordinator gezocht voor internationaal olie en gas bedrijf in Rotterdam

Beschrijving

Jij zal onderdeel worden van de Europese Klantenservice afdeling in Rotterdam die de gehele Europese chemicaliën branche ondersteunt. De afdeling bestaat uit 50 zeer gemotiveerde internationale collega's. Word jij onderdeel van deze uitdagende afdeling?

Onze opdrachtgever gelooft in zeer goede klantenservice die snel en altijd op haar best word uitgevoerd, wanneer er wordt gezegd dat het zal gebeuren. Ze streven altijd naar tevreden klanten waarbij snel denken en handelen nodig is. Veiligheid staat voorop in deze branche/industrie en daar zal jij dan ook altijd rekening mee moeten houden.

Jouw rol:
Samen met het team leid je een internationaal klantenteam. Als Klantrelatie Coördinator ben je verantwoordelijk voor de beleving van de klant en maak je het verschil voor dit onderdeel van het bedrijf. Je biedt de klant het brede scale aan diensten aan, aan een groep industriële klanten in Europa. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf, zoals Sales, Supply, Commercial, Logistics, HSSE en Finance. Je moet kunnen fungeren als een spin in het web omdat het betrekken van andere afdelingen/stakeholders erg belangrijk is, zowel intern als extern.

Taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt, accuraat en veilig uitvoeren van het gehele interne en externe 'order to cash' proces . Denk aan het aannemen van orders, oplossen van leveringsproblemen, facturen sturen, klachtafhandeling, klantcontact;
• Contact houden met transport en logistiek en afleverpunten en zorgen dat order volledig, veilig en naar tevredenheid zijn volbracht;
• Het bijhouden van betalingen en ook het oplossen van openstaande betalingen en zorgen dat dit betaald wordt;
• Werken met het e-Commerce systeem van de opdrachtgever, ook het bijstaan van klanten indien zij hier vragen over hebben;
• Het correct bijhouden van de klantgegevens in de beschikbare systemen en files;
• Je zorgt dat financiele, juridische en fiscale benodigdheden compleet zijn indien er controles plaatsvinden.

Functie-eisen:

• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en minimaal nog één andere taal, op dit moment wordt de Duitse taal gevraagd. Daarnaast beheers je de basis van de Nederlandse taal;
• Je hebt een afgeronde Bachelor opleiding en minimaal 2-3 jaar relevante ervaring in een business-business omgeving;
• Je bent in staat om goede relaties op te bouwen met stakeholders en op alle levels binnen het bedrijf en daarbuiten, je communicatieve en sociale skills zijn goed ontwikkeld;
• Je bent in staat om te multitasken, prioriteiten te stellen, snel te denken en handelen en problemen op een creatieve manier op te lossen. Hierbij staat veiligheid altijd voorop;
• Je kan goed samenwerken en waardeert het internationale karakter van de afdeling.

Wat bieden we jou:

• Een contract voor 6 maanden met de mogelijkheid tot verlenging/vast contract;
• De mogelijkheid om het verschil te maken voor de opdrachtgever door jouw toegevoegde waarde te laten zien zowel intern als extern;
• Je komt te werken in een internationaal team van collega's en partners die je zullen helpen om te excelleren binnen jouw expertise;
• Je kan lid worden van meerdere netwerken binnen het bedrijf en daarnaast bieden ze de mogelijkheid van een mentor/coach.

Procedure:
Solliciteren kan alleen via de website, via de button bovenaan deze pagina. YoungCapital zorgt voor een telefonische screening en bij positief resultaat een intake gesprek op kantoor. Hierna wordt bepaald of jij door mag naar de opdrachtgever. Het heeft geen nut om te solliciteren indien je niet vloeiend Engels én Duits spreekt. We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)