Word jij Customer Service Manager bij Aldi in Culemborg

Wat ga je doen?

ALDI is één van de grootste Europese detailhandelsondernemingen met ongeveer 500 filialen in Nederland. Wie aan ALDI denkt, denkt aan ‘’Hoge Kwaliteit – Lage Prijs’’. ALDI heeft zich de laatste jaren gerealiseerd dat zij niet genoeg met de tijd zijn meegegaan. Hier brengen ze nu verandering in. ALDI is volop aan het vernieuwen binnen de filialen, maar ook op het kantoor in Culemborg waar jij komt te werken. Je komt namelijk te werken in een gloednieuw kantoor waarin je ALDI helpt om weer een marktleider te worden. 

Als Customer Service Manager bij Aldi geef je leiding aan het gehele klantenserviceteam. Je bent verantwoordelijk voor de interfacewerkzaamheden van de klantenservice,
zorgt voor persoonlijke, feitelijk correcte antwoorden op alle zorgen van de klant en stimuleert de voortdurende ontwikkeling van de op dialoog gerichte kanalen
voor klantcontact. 

Tijdens je werkweek zorg jij voor de coördinatie van de KPI's voor klantenservice in het kader van budgetten en
doelstellingen, samen met de Directeur Directe Kanalen. Je volgt de markt- en concurrentieontwikkelingen op het gebied van
klantenservice, identificeert en evalueert de trends en analyses. Op basis van feedback van de klant en eigen organisatie zorg jij voor optimalisatie van de klantenservice. 

Wat wij bieden

• Een uitstekend basissalaris;
• ALDI faciliteert functiespecifieke trainingen;
• Een omgeving waarin op dit moment alles om vernieuwing draait;
• Je komt te werken in een gloednieuw kantoor van de ALDI;
• Een mooie BMW 1,2 of 3 serie van de zaak!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Culemborg

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Het aansturen van het klantenserviceteam