Ga aan de slag als traffic medewerker van het customer service team bij PostNL in Den Haag
Sta jij stevig in je schoenen, word jij blij van cijfers en is multitasken één van je kwaliteiten? Dan is de functie traffic medewerker van het customer service team van PostNL misschien wel iets voor jou!
Wat ga je doen?
De functie traffic medewerker staat open bij het Dedicated Service Team van PostNL. Het Dedicated Service Team (DST) is onderdeel van Customer Care en is verantwoordelijk voor het realiseren van klantenservice voor zakelijke (contract) klanten op het gebied van pakketservice. De communicatie met de klanten gaat voornamelijk via de mail.
Als traffic medewerker ben je constant bezig met de mensen op de vloer en ben je verantwoordelijk voor het behalen van gestelde doelen. Per dag kijk jij of er op- of afgeschaald moet worden. Je zorgt ervoor dat roosters worden nagekomen en dat contact specialisten doen wat ze horen te doen. Je weet als geen ander dat dit niet altijd het geval zal zijn en daarom kun jij hier creatief mee omgaan. Je bent als traffic medewerker het aanspreekpunt op de vloer. Collega’s weten je te vinden als ze ziek zijn, problemen hebben of onverwacht niet kunnen komen werken. Omdat jij goed vooruit kunt kijken weet jij precies wat de impact is als er te weinig contact specialisten beschikbaar zijn. Hierdoor weet jij als geen ander wat je moet doen om dit zoveel mogelijk te beperken.
Wat wij bieden
- Een bruto maand salaris van minimaal €2035, afhankelijk van je werkervaring
- Samenwerken in een leuk en hecht team;
- Een afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is
- Reiskostenvergoeding op basis van de PostNL CAO
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Minimaal 1 jaar ervaring met het sturen op service levels, behandeltijden en het beheren van roosters (WFM)
- Je hebt ruime ervaring in de telefonische klantenservice;
- Je bezit het talent om collega’s op inspirerende wijze te coachen;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Den Haag
- Werkuren per week
- 38 - 39
- Dienstverbanden
- Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
- €2.035 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- behalen van gestelden doelen en de dagelijkse aansturing
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.