Word Medewerker Bewoner Contact Centrum bij het Rijk in Groningen!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?
Je gaat werken binnen het Ministerie van Binnenlandse Zaken bij de Nationaal Coördinator Groningen. In Groningen werkt de Nationaal Coördinator Groningen (NCG) aan het onderzoeken en versterken van gebouwen in het aardbevingsgebied om te zorgen dat iedereen veilig kan wonen, werken en naar school gaan. Het gaat om preventief versterken, zodat bewoners het gebouw veilig kunnen verlaten bij een zware aardbeving. NCG werkt samen met gemeenten, de provincie, woningcorporaties en het Rijk. Het Bewoners Contact Centrum (BCC) is het eerste aanspreekpunt voor bewoners en burgers in het aardbevingsgebied. Het team bestaat uit een Teamleider, een senior medewerker en ongeveer 10 medewerkers.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners in het aardbevingsgebied. Je beantwoordt telefoongesprekken, biedt ondersteuning, en voert administratieve taken uit, zoals het verwerken van e-mails en gegevens. Je informeert bewoners over aankomende brieven en hebt een actieve rol in verschillende projecten. Je signaleert problemen tijdens gesprekken, rapporteert deze en helpt bij het beheren van dagelijkse werkzaamheden en het verzamelen van gegevens voor rapportages. Na twee weken training krijg je een buddy ter ondersteuning. Kennis van tools zoals Excel en Topdesk is belangrijk. Je werkt nauw samen met je team en krijgt begeleiding in je rol.

Wie ben jij?
Als Medewerker Bewoners Contact Centrum (BCC) ben je goed in het plannen en organiseren van je werk. Je werkt veel samen met collega’s, maar kunt ook goed zelfstandig werken. Je bent in staat om gesprekken nauwkeurig te registreren en hebt politieke sensitiviteit. Je bent een spontane gesprekspartner, een luisterend oor en kunt de vraag of het probleem van de beller helder krijgen. Daarnaast ben je secuur, empathisch en beschik je over goede digitale vaardigheden.

Let op! Solliciteren op deze vacature kan t/m dinsdag 18 maart!

Wat wij bieden

• Een goed salaris in schaal 7 met een bruto uurloon tussen €19,34 tot €24,88 op basis van ervaring;
• Een baan waar je 17 april kan starten voor 12 maanden, met optie op verlenging;
• Een baan voor 24 tot 36 uur per week;
• Volledige ov-reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• Toegang tot YC skills;
• Werkervaring bij de Rijksoverheid!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Groningen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €19,34 en €24,88 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoongesprekken en het bieden van een luisterend oor.

Gepubliceerd op

17-03-2025