Aan de slag als klantadviseur bij de Belastingdienst in Venlo
Je helpt burgers met vragen over belastingzaken aan de balie, telefonisch en via videobellen. Je zorgt voor een vlotte, professionele dienstverlening.
Wat ga je doen?
Ben jij een servicegerichte aanpakker die graag mensen helpt met hun belastingzaken? Dan is deze functie als klantadviseur bij de Belastingdienst in Venlo iets voor jou! Als eerste aanspreekpunt voor bezoekers zorg jij ervoor dat zij met vertrouwen en duidelijkheid hun belastingvragen beantwoord krijgen.
In deze afwisselende functie ontvang je bezoekers aan de balie en bied je ondersteuning bij uiteenlopende belastinggerelateerde vragen, zoals inkomstenbelasting, toeslagen en invorderingen. Je schakelt direct met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat iedereen snel en correct geholpen wordt. Naast de fysieke baliegesprekken voer je ook videogesprekken en neem je telefonische vragen aan. Daarnaast zorg je ervoor dat de administratie accuraat wordt bijgehouden en dat bezoekers op de juiste manier worden geregistreerd.
Wie ben jij?
Jij bent een sociaal en communicatief vaardig persoon met een groot gevoel voor service. Je hebt een actieve instelling en kunt je goed inleven in de situatie van bezoekers. Daarnaast ben je nauwkeurig en weet je ook in drukke situaties het overzicht te bewaren. Jij bent flexibel en bereid om naar verschillende locaties te reizen voor je werk.
De startdatum is 2 juni en het inwerktraject duurt ruim 17 weken. Het is dus belangrijk dat je in de periode van 2 juni tot en met 30 september volledig beschikbaar bent en geen vakantie gepland hebt.
Wat wij bieden
- Een salaris van € 17.76 per uur (Schaal 5.0 CAO Rijk);
- Bovenop je salaris ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,5%. Je komt dan op een salaris van € 19,27;
- Een leerzaam inwerktraject van 17 weken waarin je alles leert over de belastingdienst en jouw rol;
- Een betekenisvolle functie waarin je direct bijdraagt aan de ondersteuning van burgers;
- Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren.
Wat wij vragen:
- Minimaal een mbo-diploma; niveau 3;
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een rol waar service en klantgerichtheid voorop staat;
- Bij voorkeur heb je werkervaring in de richting van de luchtvaart, hospitalty of een andere dienstverlenende sector;
- Je vindt het niet erg om zo nu en dan te reizen voor je werk en bent flexibel inzetbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
-
Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.
-
Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Venlo
- Werkuren per week
- 32 - 36
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- €19,00 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Klantcontact aan de balie, via telefoon en videobellen, waarbij je burgers ondersteunt met vragen over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen.
- Gepubliceerd op
- 13-03-2025
Recruiter
Marrit Jonker, bereikbaar op tel. 0850689144 of 0850689144
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.