ING Amsterdam zoekt klantenservice medewerker achterstanden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker op de afdeling Achterstanden bij ING in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het behandelen van achterstanden op betaalproducten en hypotheken van klanten. Je werkt samen met de klant aan een duurzame oplossing en bespreekt dit op professionele wijze indien nodig. Je beheert het overzicht van openstaande betalingen en treft passende regelingen. Met jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden beoordeel je of de klant in staat is de achterstand in te halen.

Moet je al alle antwoorden weten? Zeker niet! Je krijgt een uitgebreide training van vier weken op kantoor waarin je alle benodigde vaardigheden leert. 

Wie zoeken wij?
Je hebt minimaal een mbo-4 diploma en Wft Basis op zak. Daarnaast ben je gemotiveerd om ook Wft Consumptief Krediet te behalen, op kosten van YoungCapital en ING. Belangst? Dat ken jij niet. Met plezier bel jij de gehele dag. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift. Je kunt goed functioneren in een zelfsturend team, bent flexibel en gedreven om dat extra stapje te zetten voor ING-klanten.

Werken bij ING
De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur. De functie bedraagt minimaal 32 uur per week, waarbij je samen met je team de planning afstemt. Je werkt op het kantoor in Amsterdam en, eenmaal volledig ingewerkt, kun je grotendeels vanuit huis werken. Daarnaast zul je eens per twee weken naar het kantoor in Leeuwarden gaan.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk bruto-uurloon van €17,38;
• Een 13e maand uitkering die als toeslag op het uurloon wordt uitgekeerd. Dit betekent € 18,83 per uur verdienen!
• De mogelijkheid om deels thuis te werken, nadat je volledig bent ingewerkt;
• Een thuiswerkvergoeding van € 45 per maand;
• Een volledige ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer met een maximum van € 17 per dag;
• Het kosteloos behalen van meerdere Wft’s waarmee je je kennis in de financiële wereld vergroot;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,00 en €18,83 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact. Je treft een regeling met klanten en probeert tot een oplossing te komen

Gepubliceerd op

20-02-2025